10. CÁC VẤN ĐỀ VỀ PHONG CÁCH CÁ NHÂN
Các vấn đề về phong cách cá nhân rất đa dạng và phong phú. Trên thực tế,
bạn có thể phân loại hầu hết các vấn đề về thái độ hay thiếu động lực làm
việc vào chủ đề tổng thể này. Thông thường chúng ta tập trung vào những
chủ đề thường gặp và khó khăn nhất đối với bạn trên cương vị người giám
sát lao động. Chúng ta xử lý mọi vấn đề từ nghi ngờ việc lạm dụng chất có
cồn tới quá nhạy cảm cũng như từ vấn đề người quản lý quá nóng nảy tới
tính lười biếng, trong khi đó chúng ta lại phải giải quyết các phản đối có thể
lường trước cũng như những cái đầu nóng phản ứng thái quá.
Khi gặp một vấn đề nhạy cảm dễ tác động tới cảm xúc của nhân viên, cách
tốt nhất là giải quyết bằng thái độ thận trọng nhưng dứt khoát. Trong những
trường hợp như vậy, điều quan trọng là bạn phải sử dụng lời nói thích hợp
và bảo đảm hạn chế tối đa bất cứ hiểu nhầm nào. Cuối cùng, bạn sẽ muốn
biết khi nào cần sự giúp đỡ từ phía nhóm hỗ trợ cũng như cố vấn bên ngoài
công ty, những người có thể trợ giúp cho các nhân viên ngoài giờ làm việc.
Tình huống 60: Nhân viên có dấu hiệu nghiện rượu hoặc sử dụng chất kích
thích
Một trong những mối bận tâm nhất mà bạn có thể phải đối mặt trong công
việc là khi phải trao đổi với nhân viên có dấu hiệu sử dụng rượu hay chất
kích thích ở nơi làm việc. Tất nhiên, bạn có thể không biết chắc chắn vì
đánh giá của bạn dựa trên những hành vi mà từ đó bạn kết luận nó có thể
bắt nguồn từ việc lạm dụng loại chất kích thích nào đó.
Trong trường hợp này bạn không thể theo dõi quá cẩn thận: Nếu bạn đánh
giá sai hoặc không chú ý đến đến nhân viên mà trên thực tế đang tham gia
vào hoạt động có thể gây rắc rối (hay thậm chí trái pháp luật), một số biện
pháp pháp lý có thể ảnh hưởng đến khả năng can thiệp của bạn. Vì vậy, đây
là lời khuyên hữu ích nhất dành cho bạn: Trước khi giải quyết vấn đề này,
hãy tìm sự trợ giúp về pháp lý và coi đó là biện pháp bảo đảm ít tốn kém
