giúp cho công ty bạn tránh khỏi các vấn đề phức tạp liên quan đến pháp
luật.
Những trường hợp như thế này rất đa dạng nhưng đa phần đều giống nhau:
Bạn bắt đầu chú ý những hành động kỳ lạ trong thái độ hay lời nhận xét của
một cá nhân nào đó. Sau đó bạn nhận thấy những thay đổi bên ngoài trong
cách họ nói chuyện (nói lắp), cách họ nhìn (mắt đờ đẫn), hay cách họ đi
(dáng đi liêu xiêu). Thậm chí bạn có thể ngửi thấy mùi rượu trong hơi thở
của người đó khi nói chuyện ở một khoảng cách nhất định (khoảng nửa
mét).
Lúc đó, bạn có mối quan ngại thích đáng rằng những vấn đề về hiệu quả lao
động không xảy ra lúc này nhưng có thể xuất hiện trong thời gian tới nếu
việc lạm dụng các chất kích thích vẫn tiếp tục và ngày một trầm trọng hơn.
Bạn sẽ mở đầu cuộc nói chuyện theo cách nào, và bạn sẽ nói hay không nói
điều gì?
Giải pháp
Mở đầu cuộc nói chuyện, cách tốt nhất là bạn thể hiện sự quan tâm sâu sắc
tới nhân viên đó. Tuy nhiên, điều quan trọng trong môi trường kinh doanh
(đối lập với vấn đề cá nhân) là bạn điều chỉnh cách can thiệp không chỉ
nhằm đem lại lợi ích cho nhân viên mà còn quan tâm tới lợi ích của công
ty. Nói cách khác, bạn nên tuân thủ những cách sau:
1. Bày tỏ nhận định của bạn về vấn đề đó dựa trên những quan sát bên
ngoài trong khi không đưa ra bất kỳ kết luận cụ thể nào.
2. Vạch ra các lý do ảnh hưởng đến mối quan tâm của bạn.
3. Nêu hậu quả bằng thái độ khách quan và chân thành.
4. Đề xuất các giải pháp cũng như cách thức giúp nhân viên giải quyết vấn
đề đó một cách riêng tư.
