tài trợ: đó không phải là một ngày nghỉ hay cơ hội giải lao. Khi đầu tư vào
chị, chúng tôi hy vọng chị sẽ thành thạo kỹ năng được học hoặc chủ động
liên hệ với giảng viên nếu có thắc mắc.
Thực sự chị không thể lúc nào cũng yêu cầu đồng nghiệp hỗ trợ. Đó là việc
sử dụng không hiệu quả và thích hợp thời gian của mọi người. Nếu chị vẫn
chưa thành thạo các kỹ năng này, đó có lẽ đây không phải công việc phù
hợp với chị. Tôi sẽ hỗ trợ chị hết sức có thể.
Tôi không muốn chị thấy mình chẳng có sự lựa chọn nào cả. Nếu chị không
thành thạo Excel trung cấp và sơ cấp trong tháng tới, tôi e rằng sẽ phải tiến
hành kỷ luật chị bằng văn bản. Và còn có thể phải chấm dứt hợp đồng bắt
buộc, đó là hẳn điều chị không muốn ghi lại trong hồ sơ của mình.
Hãy suy nghĩ, Leah, và nói xem tôi có thể giúp gì. Chúng ta thà cùng nhau
đối mặt với vấn đề một cách cởi mở và trung thực, cùng nhất trí với một kế
hoạch, còn hơn là để sự thất vọng lớn dần lên trong mình. Tôi sẵn sàng lắng
nghe chị!
Thú vị là cách bạn có thể làm cho cuộc đối thoại này trở nên đầy khích lệ
như thế nào, về bản chất, bạn tự đặt mình vào vị thế của người trợ lý. Hãy
nhớ rằng một trong những nguyên tắc vàng là điều bạn nói không quan
trọng bằng cách bạn nói. Trong trường hợp này, bạn tỏ ra đầy cảm thông và
bày tỏ ý kiến của mình một cách khách quan, thấu hiểu và hướng đến giải
pháp cho vấn đề. Với phương án khác, bạn có thể xử lý kỷ luật với Leah, để
cô ấy biết rằng việc không cải thiện ngay lập tức các kỹ năng kỹ thuật của
mình thì sẽ bị sa thải.
Bất cứ khi nào có thể, bạn hãy thể hiện sự cảm thông và thấu hiểu, đưa ra
cho nhân viên các lựa chọn và phương án thay thế, đồng thời tôn trọng
quyết định cuối cùng của họ. Tuy nhiên, đừng thỏa hiệp với các yêu cầu
của mình bởi bạn cần khẳng định rằng các thành viên trong đội phải có kỹ
năng kỹ thuật cần thiết để đảm bảo công việc trôi chảy.
