Giải pháp
Khi làm việc với cấp dưới, việc tạo ra một nền văn hóa của niềm tin là hỗn
hợp những đường lối chính thức mà bạn thiết lập cũng như là ám hiệu
không lời, không chính thức mà bạn đưa ra. Cách tốt nhất để xây dựng
những kỳ vọng về việc liên tục cung cấp thông tin cho bạn là trước hết phải
bày tỏ kỳ vọng đó với tất cả nhân viên.
Mọi người, xin hãy lắng nghe: Tôi có một quy tắc quan trọng yêu cầu tất cả
các bạn tuân thủ liên quan tới vấn đề giao tiếp trong nhóm. Tôi không để
tâm là tin tức xấu đó như thế nào, tôi đơn giản cần biết là làm cách nào có
thể tránh được nó. Các bạn có trách nhiệm thông tin mọi vấn đề cho tôi
trước bất cứ ai khác. Sẽ không có ngoại lệ nào khi tôi còn tại vị. Các bạn đã
rõ chưa?
Nếu thấy có sự mập mờ trong mối quan hệ giữa bạn với một nhân viên nào
đó, hãy làm rõ yêu cầu của bạn, sử dụng phương pháp tội lỗi (thay vì tức
giận) nếu có thể.
Debra, tôi muốn nói chuyện riêng với chị do vô tình gặp một vấn đề
nghiêm trọng trong thời gian chị nghỉ phép tuần trước. Rõ ràng, trước khi
nghỉ, chị đã biết Dự toán tài chính quý 3 sẽ không thể hoàn thành đúng hạn,
nhưng chị đã không thông báo cho tôi. Thay vào đó, đồng nghiệp Raymon
của chị đã cho tôi biết điều đó.
Rõ ràng, vấn đề đầu tiên là chúng ta đã không thể hoàn thành đúng hạn, và
chị đã không nói với tôi điều đó. Kết quả là Raymon và tôi đã phải làm việc
hai tối liền tới tận 10h để đảm bảo thông tin của chúng ta sẽ được tích hợp
đúng trong biên bản tường trình.
Ngoài việc không hoàn thành đúng thời hạn; tôi còn phải tự tìm kiếm thông
tin vì cấp dưới đã không thông báo cho tôi những vấn đề quan trọng trong
nhóm.
