Tôi rất lấy làm tiếc vì điều đó, nhất là khi anh đã cố gắng đáp ứng yêu cầu
của khách hàng. Tuy nhiên, tôi chắc là anh có thể hiểu rằng công ty của
chúng tôi không có lựa chọn nào ngoài việc chấm dứt hợp đồng lao động
trong những trường hợp như thế này, bởi nó sẽ đặt ra tiền lệ lẫn trách nhiệm
pháp lý nếu gia đình Walker khẳng định rằng hợp đồng hợp pháp đó không
ràng buộc. Cảm ơn vì những đóng góp của anh cho công ty trong hai năm
qua, và chúng tôi sẽ cử nhân viên phòng nhân sự theo sát anh trong quá
trình thôi việc.
Ngắn gọn, rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề, bạn sẽ phải đánh giá với trách
nhiệm cao nhất để đảm bảo rằng việc giả mạo không xảy ra. Bằng cách cho
Peter tạm ngừng công việc, bạn sẽ cho bản thân thời gian cần thiết để nhóm
kiểm tra nội bộ trong ngân hàng của bạn rà soát lại những vi phạm trong
khi cho phép nhóm nguồn nhân lực xác nhận rằng việc sa thải đã được
chứng thực. Quan trọng là, bạn sẽ tạo một hồ sơ chỉ ra rằng bạn đã lắng
nghe nhân viên đó rất kỹ càng và ghi chép lại lời nói của anh ta trước khi
có được sự ủng hộ cần thiết trong nội bộ để đưa ra quyết định sa thải.
Tình huống 95: Không chịu phục tùng cấp trên
Không chịu phục tùng là một vi phạm về hành vi bắt nguồn từ một trong
hai vấn đề: (1) cố tình coi thường sự chỉ dẫn rõ ràng của một người giám
sát hoặc (2) thể hiện sự không tôn trọng quá mức đối với một người giám
sát, một cách kín đáo hoặc trước mặt người khác. Phản ứng của bạn với
một cấp dưới không chịu phục tùng có thể là đáp lại một cách tương ứng
(chẳng hạn, bằng cách chửi lại người đã báng bổ bạn) hoặc sa thải người đó
ngay lập tức trước mặt những đồng nghiệp của anh ta giống như Donald
Trump đã làm trong chương trình The Apprentice – “Anh đã bị sa thải!”.
Trên thực tế, việc không chịu phục tùng có thể tuân thủ theo quy trình trình
kỷ luật lũy tiến hoặc theo quy định đuổi việc ngay lập tức. Có rất nhiều vấn
đề phụ thuộc vào hoàn cảnh xung quanh vụ việc, trong đó có quá trình làm
việc trước đây của nhân viên đó với công ty và mức độ nghiêm trọng của vi
