Hãy giải thích vấn đề này với bên thứ ba và sau đó mời nhân viên đó tham
gia cuộc gặp, bạn nên bình tĩnh bắt đầu cuộc đối thoại bằng cách đề nghị:
Joe, tôi đã giải thích với Marlene thuộc phòng nhân sự về những gì đã xảy
ra trong cuộc họp nhân viên. Tôi muốn mời Marlene tham gia cuộc gặp với
chúng ta, để cô ấy có thể đưa ra một đánh giá khách quan về toàn bộ sự
việc. Tôi đã nói với cô ấy sự bột phát của anh đã diễn ra như thế nào, song
tôi sẽ để cho Marlene tự tìm hiểu vấn đề từ phía anh. Tôi sẽ để cho hai
người nói chuyện riêng với nhau lúc này. Marlene, hãy cho tôi biết tình
hình sau khi chị nói chuyện xong với Joe.
Sau đó, Marlene gặp Joe, biết được là anh ta thực sự đã nói những điều đó
trong cơn thịnh nộ vì anh ta tin rằng Paul là một người quản lý không có
năng lực, và sau đó Joe đã xin lỗi vì hành động vi phạm kỷ luật. Bất kể sự
thay đổi thái độ của Joe, Marlene vẫn sẽ cho anh ta nghỉ việc có trả lương
và yêu cầu anh ta rời công ty.
Sau đó, cô ấy giải thích với bạn rằng công ty không có lựa chọn nào ngoài
việc sa thải Joe vì đã không chịu phục tùng cấp trên một cách trắng trợn, và
rằng cô ấy sẽ đuổi việc Joe qua điện thoại vào chiều nay. Nên xem xét các
tiền lệ (nghĩa là, cách công ty bạn xử lý những tình huống tương tự), thời
gian làm việc của Joe tại công ty và quan hệ pháp lý được bảo vệ (tuổi tác,
chủng tộc, v.v…) cũng như bất cứ tuyên bố trả đũa nào dựa trên những sự
kiện trước đó.
Nếu Joe gọi điện để xin lỗi bạn vào sáng hôm sau; trong trường hợp đó, có
thể bạn muốn cân nhắc chấp nhận lời xin lỗi của anh ta và giải thích:
Joe, tôi không biết tất cả sự giận dữ đó đến từ đâu, song anh cần biết rằng
hành vi như vậy không thể được bỏ qua tại nơi làm việc. Anh là một nhân
viên lâu năm và tôi chưa từng chứng kiến kiểu phản ứng như vậy từ anh
trong những hoàn cảnh khác, nhưng hãy hiểu rằng công ty không có quyền
tự quyết trong việc từ bỏ quyết định sa thải vì những biểu hiện của hành vi
