15. NHỮNG TÌNH HUỐNG ĐẶC BIỆT
Những tình huống đặc biệt được đề cập đến trong chương này không dễ
đưa vào các mục khác trong cuốn sách. Tuy nhiên, khi đọc qua các chủ đề
tình huống của chương này, bạn sẽ thấy chúng có ý nghĩa quan trọng như
thế nào. Chẳng hạn, việc biết cách chào đón nhân viên trở lại công ty làm
việc sau khi nghỉ việc tạm thời (nhất là nghỉ việc vì căng thẳng) là hết sức
quan trọng đối với nhân viên đó lẫn đối với nhóm. Hãy lường trước sự khó
chịu của nhóm nếu những việc còn lại không được giải quyết hết. Việc chủ
động đề xuất thảo luận về cảm giác khó chịu hay tức giận của nhóm trước
khi nhân viên đó trở lại, và tiếp đến tập hợp mọi người để xác định lại các
vai trò là một động thái quản lý khôn ngoan, qua đó đảm bảo một sự
chuyển tiếp thuận lợi đối với tất cả các bên liên quan.
Xử lý những nhân viên bị khủng hoảng là một chủ đề rất được quan tâm
khi bạn cảm nhận được rằng ai đó đang cảm thấy bị cô lập, hoang tưởng,
hay gặp rắc rối. Một mặt, bạn lo ngại về lòng tự trọng và chiều hướng sức
khỏe của cá nhân đó; mặt khác, bạn lo lắng về bạo lực, sự tổn thương và
thậm chí thiệt mạng ở nơi làm việc, vì vậy, có lẽ đây là chương quan trọng
nhất trong toàn bộ cuốn sách.
Tương tự, điều đó cũng giá trị khi lập luận rằng bạn sẽ cần biết cách đưa
những nhân viên có tính đe dọa ra khỏi nơi làm việc một cách an toàn.
Quyết định tạm nghỉ việc để phục vụ điều tra cho phép bạn làm điều đó,
bảo vệ nhân phẩm của nhân viên đó trong khi tiếp tục trả lương cho anh ta,
từ đó bạn có thể tiến hành điều tra công bằng và không thiên vị. Nếu việc
sa thải là cần thiết sau khi bạn kết thúc điều tra, nhân viên đó đã rời khỏi
công ty, bạn cần thông báo cho bộ phận an ninh và kế hoạch, cũng như lễ
tân với quy định không cho cá nhân đó tiếp cận tài sản của công ty.
Lưu ý rằng trong tất cả các trường hợp này, nhân viên bị ảnh hưởng sẽ
được đối xử một cách tôn trọng. Thêm nữa, các phúc lợi của công ty như
Chương trình Hỗ trợ Nhân viên hay kế hoạch củng cố sức khỏe tinh thần,
