viên nào trong những tình huống như thế này là đảm bảo nhân viên đó được
đối xử tôn trọng. Vì vậy, chúng ta có thể giải quyết tình huống này bằng
cách không quan trọng hóa vấn đề và sử dụng cách nói hài hước:
Leslie, đến phòng gặp tôi vài phút nhé. Tôi có một vài điều muốn chia sẻ
với chị, và tôi không muốn làm chị tổn thương hay lúng túng. Chuyện này
chỉ riêng hai chúng ta biết. Leslie, có lẽ mái tóc của chị được tạo kiểu hơi
quá. Gần đây chị có ghé tiệm Opal’s Hair Palace không? Chị đừng để ý khi
tôi nói rằng có vẻ như chị đang mang đến một thông điệp nào đó bởi vì mái
tóc của chị mang phong cách khá là dữ dội. Theo tôi thì tốt nhất là giải
quyết riêng vấn đề này với chị trước khi có ai đó phàn nàn. Vậy chị định
làm gì với thứ này (chỉ vào chiếc mũ ni)?
Thông thường bạn sẽ thấy nhân viên đó bối rối và xin lỗi. “Ôi, sáng nay tôi
đến phòng tập thể dục rồi không kịp chải đầu. Tôi sẽ vào nhà vệ sinh để
chải lại tóc và chắc chắn là từ giờ sẽ ăn mặc gọn gàng và chú ý đến mái tóc
của mình hơn khi đến công ty. Tôi xin lỗi vì điều này. Ai có ý kiến gì về
mái tóc của tôi không? Tôi thấy xấu hổ quá!”
Nhưng bạn sẽ giải quyết ra sao nếu nhân viên đó nhìn bạn như thể bạn là
một gã điên và tỏ ra tự hào về mái tóc mới của mình? Nếu bạn e ngại nhân
viên đó cảm thấy khó chịu hay nếu họ không có phản ứng tích cực với cách
giải quyết được đưa ra trước đó, hãy hạ thấp giọng và thảo luận vấn đề
nghiêm túc hơn.
Leslie, đó không phải là kiểu tóc bình thường của chị. Và tôi tôn trọng
phong cách ăn mặc của mỗi người. Tuy nhiên, ở công sở có một vài giới
hạn mà mọi người thường phải tuân thủ − khách hàng có thể khó chịu, danh
tiếng của công ty, đánh giá về công ty trong cộng đồng kinh doanh cũng
như những điều tương tự. Chị có nghĩ rằng có thể một vài người cảm thấy
kiểu tóc rối bù của chị hơi lạc lõng so với hình ảnh chung của công ty
không?
