Cách tốt nhất là dẫn con ngựa tới chỗ uống nước thay vì ép buộc nó uống
nước. Nếu nhân viên nhận thấy điều bạn nói hợp lý và nghe theo những gợi
ý của bạn, cô ấy sẽ nhận trách nhiệm và sửa lại mái tóc của mình. Tuy
nhiên, nếu vẫn thấy nhân viên tỏ vẻ chống đối hay thách thức, bạn có quyền
đưa ra kỳ vọng cũng như quy định, hướng dẫn của công ty.
Leslie, xin lỗi nhưng tôi không đồng ý với quan điểm của chị. Tôi gọi chị
vào đây để chúng ta có thể nói chuyện riêng với nhau, và tôi muốn giải
quyết vấn đề này bằng thái độ tôn trọng. Tuy nhiên, nếu chị khăng khăng
mình có quyền để kiểu tóc này, tôi không thể đồng ý với chị. Nếu chị
không để kiểu tóc khác gọn gàng hơn − giống kiểu tóc bình thường của chị
− thì tôi sẽ phải trao đổi với phòng nhân sự (hay giám đốc) về cách giải
quyết tốt nhất cho vấn đề này.
Tuy nhiên, tôi muốn trao đổi về đề xuất của tôi với phòng nhân sự. Tôi cho
phép chị nghỉ làm có lương hết ngày hôm nay để quyết định liệu chị có
muốn tiếp tục làm công việc này và thấy rằng yêu cầu của tôi hợp lý hay
quyết định thôi việc.
Tôi luôn tôn trọng quyết định của chị. Nhưng chị cần phải hiểu rằng nếu
chị không ăn mặc phù hợp, đây sẽ như yêu cầu thôi việc của chị. Trước hết,
tôi muốn trao đổi với phòng nhân sự trước khi cho phép chị nghỉ hết ngày
hôm nay để suy nghĩ về toàn bộ vấn đề, nhưng tôi muốn chị hiểu quan điểm
của tôi về vấn đề này. Chị hãy tạm dừng làm việc với khách hàng cho đến
khi tôi trao đổi xong với phòng nhân sự. Tôi sẽ thông báo ngay lại với chị.
Trong trường hợp này, bạn không bắt buộc phải trả lương cho nhân viên
làm việc theo giờ. Tuy nhiên, bạn sẽ thấy đề nghị nghỉ có trả lương là một
bước khôn ngoan. Nó cho thấy bạn là một nhà quản lý khôn ngoan, kiên
nhẫn và biết cảm thông. Điều này khiến nhân viên cảm thấy có lỗi (thay vì
tức giận). Ngược lại, nếu quyết định cho nhân viên đó nghỉ làm không
lương, bạn chỉ cần tính lương đến thời điểm người đó rời khỏi công ty. Đối
với lao động trả lương theo ngày, bạn nên trả lương cho toàn bộ ngày làm
