Peter và Raj, tôi muốn trao đổi với hai bạn để cùng tìm ra giải pháp cho
những vấn đề đang tồn tại. Peter, tôi đã gặp anh vào thứ Tư để trao đổi về
một số vấn đề liên quan đến Raj. Anh phản ánh với tôi rằng Raj gặp khó
khăn khi từ chối khách hàng, điều khiến khối lượng công việc của anh tăng
lên. Anh cũng khó chịu khi Raj thường đến họp muộn và có thói quen tùy
tiện lùi thời hạn công việc.
Raj, tôi đã gặp anh để trao đổi về ý kiến của Peter đối với anh và anh đã
chia sẻ với tôi về những khác biệt trong văn hóa Ấn Độ, việc từ chối khách
hàng, đến họp muộn và trì hoãn công việc. Raj, quan trọng là chúng ta cùng
thảo luận về các kỳ vọng của công ty cũng như của phòng, và anh đã đồng
ý rằng cần phải đáp ứng được những kỳ vọng đặt ra.
Đặc biệt, anh hứa từ giờ sẽ cẩn trọng hơn khi lịch thiệp từ chối khách hàng,
và nếu cảm thấy không thoải mái khi làm như vậy, anh hãy để Peter giúp.
Thế có được không? [Vâng.]
Anh cũng nói sẽ tích cực báo cáo công việc tại các buổi họp hơn và bảo
đảm rằng dự án bị trì hoãn là do bất khả kháng. Anh cũng cam kết thông
báo trước cho Peter nếu một dự án nào đó hoàn thành không đúng thời hạn.
Đó có phải là những điều mà chúng ta đã thảo luận không? [Đúng vậy.]
Tốt. Vậy Raj này, anh có muốn trao đổi với Peter điều gì không − bất cứ
câu hỏi, mối quan tâm hay gợi ý nào mà anh muốn chia sẻ với Peter và tôi?
[Không. Tôi nghĩ vấn đề là do chúng ta khác biệt về cách nhìn nhận thôi.]
Peter, anh đã nghe điều chúng tôi trao đổi và bây giờ đi đến thống nhất.
Anh có muốn chia sẻ điều gì với Raj trong buổi gặp mặt này không?
[Không. Chỉ có điều tôi hy vọng là anh (Raj) không phật ý khi tôi đến gặp
Paul nhờ giúp đỡ bởi vì thực sự không biết cách nào để giải quyết vấn đề
này. Nhưng tôi mong muốn được tiếp tục làm việc cùng anh, nhất là giờ
chúng ta đã giải quyết xong những vướng mắc.]
