trường làm việc không thân thiện, lúc đó không còn nhiều cơ hội để trao
đổi hay thảo luận.
Tất nhiên, nếu bạn phải tự giải quyết vấn đề (và đại diện phòng nhân sự
không giúp bạn thông báo quyết định đó), bạn cần cho nhân viên đó biết
bạn đã trao đổi với ai và điều họ đề xuất với bạn. Gợi ý nhân viên nói
chuyện trực tiếp với người đó nếu họ muốn cũng đưa ra một ý kiến hay.
Tình huống 21: Thiếu hiểu biết về sự khác biệt giữa các nền văn hóa
Làm việc cùng với công dân nước ngoài có thị thực Mỹ tạm thời hay thẻ
thường trú nhân (Thẻ Xanh) đôi khi là thách thức đối với những nhân viên
quốc tịch Mỹ. Sự khác biệt về cách thức giao tiếp, trình độ tiếng Anh và
hàng loạt phong tục cũng như quy tắc có thể dẫn đến nhiều vấn đề phức tạp
tại nơi làm việc. Và không ngạc nhiên khi người Mỹ cảm thấy tự hào là
một đất nước với các nền văn hóa đa dạng, nhưng đôi khi sự kết hợp này lại
tạo ra những khác biệt về quan điểm và thế giới quan.
Giải pháp
Với quá nhiều phong cách sống, quy tắc và kỳ vọng đối lập, nhân viên phải
làm gì? Giả sử nhân viên nào đó trong phòng công nghệ thông tin do bạn
quản lý cảm thấy khó chịu với một đồng nghiệp Ấn Độ đang làm việc tại
Mỹ. Nhân viên Mỹ phàn nàn là nhân viên Ấn Độ thường đi họp muộn và
hiếm khi từ chối khách hàng dẫn đến những công việc phát sinh, không
theo kế hoạch. Ngoài ra, nhân viên Ấn Độ không bao giờ làm việc khẩn
trương và không hề tiếc nuối khi công việc buộc phải trì hoãn. Trong khi
đó, nhân viên Ấn Độ cảm thấy đồng nghiệp người Mỹ của mình lúc nào
cũng vội vã và đôi khi tỏ ra thô lỗ.
Bạn cần biết rằng hai nhân viên này đến từ hai quốc gia khác nhau, và nếu
không phải là người hiểu biết sâu sắc về cách thức và văn hóa làm việc ở
Ấn Độ, tốt nhất là bạn nên gặp từng người và để họ tự thừa nhận hạn chế
