6. Hết mình vì công việc
Là một nhân viên, bạn phải tìm cách cắt giảm chi phí bằng mọi giá. Mặc
dù vậy, đôi khi tiết kiệm có thể hủy hoại danh tiếng, hình ảnh và toàn vẹn
thị trường của doanh nghiệp.
Trước đây, khi còn làm việc cho các công ty khác, tôi đã từng làm như
vậy. Nhưng khi đứng ra thành lập doanh nghiệp riêng, tôi từ chối cắt giảm
mọi chi phí, và luôn tự hào bởi những dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Nếu
một khách hàng gọi đến để phàn nàn về một sai sót trong sản phẩm, chúng
tôi sẽ cho thu hồi sản phẩm đó và chuyển sản phẩm mới đến khách hàng
bằng dịch vụ chuyển phát nhanh. Phí vận chuyển do chúng tôi chịu. Tôi
chưa bao giờ bắt bẻ khách hàng về những sai sót trên sản phẩm; làm vậy
chẳng khác nào coi họ là những kẻ lừa đảo. Khẩu hiệu “không cần hỏi gì
hết” của chúng tôi mang lại rất nhiều đơn đặt hàng từ khách hàng mới và
khách hàng cũ.
Khi bạn tự điều hành công việc kinh doanh của mình, hãy luôn cố gắng
bán những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đưa ra những đề xuất tốt nhất với
dịch vụ khách hàng thân thiện nhất. Hãy tự hào vì những gì bạn đang làm.
Lời kết
Hãy để phương châm “chất lượng tốt nhất” nâng đỡ tâm hồn và ý chí
của bạn, mặc cho những khoảng thời gian khó khăn, tăm tối. Chất lượng sẽ
luôn luôn chiếm thế thượng phong trên thị trường.
