CỦA NHÂN VIÊN
Chúng ta thường nói tài năng bẩm sinh rất quan trọng. Làm thế
nào để phán đoán người nào đó có tài năng bẩm sinh hay không?
Điều này cần thông qua nhiều phương pháp như nói chuyện, sát
hạch, đánh giá… Qua một vài câu hỏi đơn giản về bản thân, chúng ta
cũng có thể đoán xem mình có tài năng bẩm sinh hay không. Câu hỏi
thứ nhất: Việc gì mình làm nhanh hơn người khác, học tốt hơn người
khác? Câu hỏi thứ hai: Mình làm việc gì kiên trì nhất, không cần
người khác thúc giục cũng sẽ làm đến lúc hoàn thiện mới thôi? Câu
hỏi thứ ba: Mình làm việc gì mà cảm thấy rất thành công, rất hưng
phấn và hào hứng? (Đương nhiên, những câu hỏi này chỉ đề cập đến
phương diện chuyên ngành, những chuyện vụn vặt không tính). Câu
hỏi thứ tư: Mình làm việc gì được khen ngợi và khẳng định nhiều
nhất? Thực ra câu hỏi thứ tư đã có đáp án, một lĩnh vực, một sự việc
hoặc loại sự việc nào đó mà chúng ta hiểu rõ, tài năng bẩm sinh của
bạn sẽ nằm trong đó.
Ví dụ, một nhân tài bán hàng sẽ có năm khả năng thiên phú như
sau: tự tin, biết lấy lòng, chuyên tâm, biết thông cảm, cạnh tranh.
Chúng ta hãy bàn về “tự tin”. Chúng ta đều biết tự tin rất quan
trọng với người bán hàng, vì nhân viên bán hàng cho dù bán sản
phẩm gì cũng đều cần để khách hàng tin tưởng mình, không có sản
phẩm tốt nhất, chỉ có nhân viên bán hàng tin cậy nhất.
Khả năng thiên phú thứ hai là “biết lấy lòng”, đây là khả năng giao
tiếp với người lạ. Người khác gặp người lạ sẽ e ngại, nhưng nhân viên
bán hàng biết lấy lòng lại thích làm quen với người lạ, trong thời gian
ngắn có thể nói chuyện thân mật với họ, khiến người lạ đó thích anh
ta, đó chính là khả năng biết lấy lòng.
Thứ ba là “chuyên tâm”. Nhiều lúc, trong quá trình làm việc,
chuyên tâm có nghĩa là bền bỉ, kiên trì, là không bao giờ thay đổi mục
tiêu, phương hướng.
Thứ tư là “biết thông cảm”. Người biết thông cảm sẽ tạo cảm giác
thoải mái cho người khác, lời họ nói khiến bạn chấp nhận dễ dàng và
cũng muốn lắng nghe, vì anh ta hiểu được trong lòng bạn đang nghĩ
gì.
102
