không có sự báo đáp, không có hiệu quả cao.
Người quản lí có quan niệm trên cần phải thay đổi cách suy nghĩ
của mình.
Đầu tư tình cảm mặc dù không nhìn thấy cũng chẳng sờ được,
nhưng lại có thể cảm nhận được. Mặc dù sự đầu tư này không cho kết
quả thực tế và nhanh chóng, nhưng lại có kết quả ngầm và lâu dài.
Thời gian trôi đi, khả năng và hiệu quả của sự đầu tư này rất đáng
kinh ngạc, những điều mà người quản lí nhận được không thể đong
đếm được.
Có thể nói rằng năng lực của nhân viên nhiều hay ít tỉ lệ thuận so
với sự đầu tư tình cảm của lãnh đạo đối với họ. Tại sao lại nói như
vậy?
Đầu tiên, đầu tư tình cảm sẽ kích thích hiệu quả tiềm năng của
nhân viên, nhân viên sẽ có cảm giác mình là người quan trọng và cần
cống hiến sức lực cho công ty. Nhân viên được lãnh đạo đầu tư tình
cảm sẽ vô cùng cảm kích và cho rằng lãnh đạo là người có ơn với
mình, họ sẽ dùng cách “lấy ơn báo ơn”, làm việc hết sức mình để báo
đáp cho công ty.
Thứ hai, đầu tư tình cảm giúp nhân viên có cảm giác thân thuộc,
trung thành với công ty, cảm giác này là một trong những yếu tố giúp
nhân viên phát huy toàn bộ khả năng của mình. Không ai mong muốn
mình bị lãnh đạo đối xử lạnh nhạt, cũng không mong muốn một ngày
nào đó bị lãnh đạo sa thải. Nếu được lãnh đạo quan tâm, tâm lí của họ
sẽ bình tĩnh, ổn định và càng muốn cống hiến sức lực, trí tuệ cho công
ty.
Thứ ba, đầu tư tình cảm có thể kích thích tinh thần sáng tạo của
nhân viên, cổ vũ dũng khí của họ, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn. Nếu
lãnh đạo xây dựng được cảm giác tín nhiệm và thân thiện với nhân
viên, thì sẽ giải tỏa được mọi lo lắng trong lòng của nhân viên, từ đó
nhân viên càng phát huy năng lực làm việc của mình.
Rất nhiều nhân viên phàn nàn rằng: Công ty cách nhà quá xa,
đường lại hay tắc, cảm giác rất bị động, rất mệt. Đối với một số nhân
viên đi sớm về muộn, có thời gian làm việc thoải mái là niềm an ủi tốt
nhất. Một số vị trí công việc không ngồi trong văn phòng cả ngày như
112
