Bất cứ ai cũng có tình cảm và có nhu cầu được
người khác quan tâm. Bất cứ nhân viên nào cũng không
hi vọng lãnh đạo coi mình chỉ là cái máy làm việc.
Người quản lí cần hiểu rằng ngoài vật chất, nhân viên
cũng cần có nhu cầu về tinh thần. Hơn nữa, một số
nhân viên còn coi trọng nhu cầu tâm lí, tinh thần hơn
cả nhu cầu vật chất, vì sự tôn nghiêm, nhân cách của
mỗi người và sự quan tâm, coi trọng của người khác
quan trọng hơn bất cứ thứ gì. Lão Tử cho rằng “Các
việc khó khăn trong thiên hạ, đều do từ việc dễ mà
thành. Các việc lớn trong thiên hạ, đều từ việc nhỏ mà
nên”. Nếu bạn muốn trở thành người quản lí giỏi, cần
biết đầu tư tình cảm, học cách quan tâm từ những việc
dễ nhất và nhỏ bé nhất.
BÀI 3
QUY TẮC 6: TÍCH CỰC TRẢ LỜI -
COI TRỌNG Ý KIẾN CỦA NHÂN
VIÊN
I. “Ý KIẾN CỦA TÔI CÓ ĐƯỢC COI
TRỌNG KHÔNG?”.
Trong công việc, bất cứ nhân viên nào cũng hi vọng có người lắng
nghe ý kiến của mình. Trong quá trình trình bày ý kiến, họ có thể phát
huy và thể hiện được khả năng sáng tạo. Người quản lí cần biết cách
phát hiện những điều nhân viên muốn nói và biết họ muốn nói với ai,
điều này rất quan trọng và bạn cần tạo cơ hội cho nhân viên. Người
quản lí xuất sắc sẽ biết cách để nhân viên nói ra những phàn nàn, suy
nghĩ của mình.
Ví dụ
115
