nghe, người quản lí có thể phát hiện những vấn đề tồn tại của nhân
viên. Cách làm này cũng tạo không khí giao lưu hài hòa, thân thiện
giữa các nhân viên.
Rất nhiều nhân viên có ý tưởng nhưng không kịp thời được tiếp
nhận. Nếu nhân viên nêu ra ý kiến nhiều lần mà vẫn không được
người quản lí chấp nhận thì sẽ làm tổn thương tính tích cực của nhân
viên và lần sau nhân viên đó không tham gia nêu ý tưởng nữa. Anh ta
sẽ cho rằng việc của công ty không liên quan đến mình. Ngược lại,
nếu người quản lí làm tốt việc này, nhân viên sẽ nghĩ rằng, mình cũng
là người chủ của công ty, việc của công ty cũng liên quan đến mình,
mình sẽ cố gắng phấn đấu vì công ty và nghĩ ra nhiều ý tưởng hay
hơn. Hai kết quả hoàn toàn khác nhau này sẽ tạo ra hiệu quả sản xuất,
hiệu suất làm việc và lợi nhuận khác nhau, điều quan trọng là thúc
đẩy khả năng sáng tạo, tính tích cực, cảm giác thân thuộc đối với công
ty của nhân viên cũng khác nhau.
II. SÁNG KIẾN CỦA NHÂN VIÊN LÀ TÀI
SẢN VÔ HÌNH
Một phương pháp hoặc sáng kiến hay, một kiến nghị hoặc ý kiến
hay có thể mang lại lợi ích rất lớn cho doanh nghiệp. Lợi ích lớn có
thể thay đổi cả doanh nghiệp, hoặc có thể cứu được doanh nghiệp
đang trên bờ vực phá sản, hoặc cũng có thể thực hiện được mục tiêu
phát triển nhanh, nhảy vọt. Nhà hàng lẩu Haidilao nổi tiếng khắp đất
nước Trung Quốc bởi phong cách phục vụ sáng tạo, tất cả sự phục vụ
sáng tạo này đều là ý kiến của các nhân viên trong nhà hàng.
Do vậy, người quản lí cần học cách “khai quật” và sử dụng trí tuệ
của nhân viên, coi trọng, đánh giá cao ý kiến và kiến nghị của nhân
viên, đồng thời có phần thưởng tương ứng với những ý kiến và kiến
nghị mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Như vậy không chỉ thúc đẩy
sự tích cực và chủ động trong công việc của nhân viên, kích thích khả
năng sáng tạo của nhân viên, mà còn nâng cao hiệu quả làm việc, hơn
nữa còn mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp. Đây là cách mà “hai
bên cùng có lợi”.
Rất nhiều doanh nghiệp nổi tiếng coi trọng ý kiến và kiến nghị
117
