Tuy nhiên cách nói an ủi của cấp trên vẫn chưa thể hiện được
thiện chí tích cực, mà cần đưa sáng kiến đó vào thực tiễn. Đương
nhiên, không phải ý kiến nào của nhân viên cũng cần thực hiện bất kể
đúng sai, mà đối với ý kiến còn thiếu sót nhỏ, cấp trên nên bổ sung
thêm và nói: “Ý tưởng này rất hay, chúng ta thử thực hiện xem thế
nào”. Với thái độ làm việc như vậy của người quản lí, mặc dù có thể
thất bại, nhưng tỉ lệ thành công sẽ rất cao.
Nếu người quản lí muốn bồi dưỡng nhân tài, khích lệ khả năng
sáng tạo, tinh thần sáng tạo của nhân viên, để nhân viên càng thêm
yêu nghề, nâng cao hiệu quả làm việc, tạo giá trị to lớn hơn, cống hiến
nhiều hơn cho công ty thì cần biết tiếp nhận và thực hiện các ý kiến
của nhân viên, như vậy mới đạt được thành công. Chúng ta cần phải
thừa nhận rằng, trí tuệ của cá nhân không thể sánh bằng trí tuệ của
tập thể, vì thế cấp trên cần tích cực lắng nghe ý kiến của nhân viên
mới giúp cả hai bên cùng trưởng thành và đạt hiệu quả cao trong
công việc.
IV. COI TRỌNG Ý KIẾN PHẢN ĐỐI CỦA
NHÂN VIÊN
Bất cứ doanh nghiệp nào cũng không thể tránh khỏi những lời
phàn nàn, bất bình của nhân viên, quan trọng là các doanh nghiệp
giải quyết những lời phàn nàn, bất bình ấy như thế nào.
Tập đoàn Intel luôn khuyến khích nhân viên dũng cảm nêu ý kiến
của mình, bao gồm cả những ý kiến phản đối. Giữa người quản lí và
nhân viên có thể mở “cuộc họp hai bên”, từ đó nhân viên có thể trực
tiếp nêu ý kiến của mình, bất cứ nhân viên nào cũng có quyền yêu cầu
lãnh đạo mở cuộc họp như vậy. Cho dù nhân viên mới cũng có thể
nhờ cách thức này để hiểu biết về công ty, tìm hiểu về những vấn đề
còn tồn tại của bản thân và kịp thời phát hiện, phản ánh nhiều vấn đề.
Lãnh đạo công ty có thể thông qua hình thức này để tìm hiểu về hiệu
quả quản lí của các giám đốc bộ phận. Ngoài ra, công ty có thông tin
phản hồi nhanh nhất và đưa ra kết quả nhanh nhất, mặc dù trong
cuộc họp có rất nhiều ý kiến mâu thuẫn, nhưng tốc độ giải quyết vấn
đề rất nhanh. Cuộc họp mang lại hiệu quả cao này nâng cao tác dụng
giao lưu thẳng thắn, không đùn đẩy trách nhiệm, không chạy theo
121
