II. TĂNG CƯỜNG Ý THỨC TRÁCH
NHIỆM CỦA NGƯỜI QUẢN LÍ
Vào thời khắc quan trọng, người quản lí có muốn hoặc có dũng
cảm gánh vác trách nhiệm hay không sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự
chấp hành của cấp dưới. Tại sao nhân viên không chấp hành tốt mệnh
lệnh của cấp trên? Đầu tiên, người quản lí cần hỏi bản thân: Mình có
sẵn sàng gánh vác trách nhiệm không?
Một số nhân viên cho rằng, cho dù mình có làm tốt công việc thì
công lao cũng đều thuộc về người quản lí, còn nếu mình làm không
tốt thì sẽ bị phạt. Do vậy nhân viên không dám làm, cũng không
muốn làm, do đó ảnh hưởng đến sự chấp hành mệnh lệnh. Có thể nói,
phía sau một nhân viên nghiêm túc chấp hành mệnh lệnh là một
người quản lí có trách nhiệm.
Trách nhiệm là sự thể hiện năng lực điều hành nội bộ của người
quản lí. Thế nào là khả năng điều hành nội bộ? Khi một việc nào đó
xảy ra, bạn tìm nguyên nhân bên ngoài hay nguyên nhân bên trong?
Có người thích tìm nguyên nhân bên ngoài, cho rằng phòng ban nào
đó hoặc người nào đó gây ra, đó là nguyên nhân của tập thể, là do
nhân viên gây ra và người đó không bao giờ tự kiểm điểm bản thân.
Một người quản lí xuất sắc sẽ có khả năng điều hành nội bộ tốt,
anh ta luôn cho rằng “Bất cứ việc gì cũng có liên quan đến tôi”, “Tôi là
nguồn gốc của mọi vấn đề”. Là người quản lí, nếu bạn nghĩ rằng rất
nhiều vấn đề của doanh nghiệp không liên quan đến bạn, bạn chắc
chắn không phải là người có khả năng điều hành nội bộ tốt, không
phải là người ngoại giao tốt. Một người quản lí xuất sắc cần là người
có khả năng điều hành nội bộ tốt. Vì thế, trách nhiệm là một loại năng
lực, một người có sẵn sàng gánh vác các trách nhiệm hay không có
liên quan rất lớn đến năng lực của anh ta nhiều hay ít. Chúng tôi
thường nói: Trách nhiệm to lớn nằm trong giá trị công việc. Có nghĩa
là nếu bạn cảm thấy việc này có giá trị, bạn sẽ tràn đầy tinh thần trách
nhiệm khi thực hiện.
Trách nhiệm thông thường quyết định khả năng lãnh đạo của một
con người. Nếu bạn muốn gánh vác trách nhiệm của năm người, bạn
cần trở thành lãnh đạo của năm người đó; nếu bạn muốn gánh vách
trách nhiệm của 500 người, bạn cần trở thành lãnh đạo của 500
134
