Clayton M. Christensen and Erik Roth, “OnStar: Not Your Father’s General
Motors (A),” Case 9-602-081 (Boston: Harvard Business School), 12.
13. Khái niệm về giá trị, như chúng tôi định nghĩa ở đây, tương tự như khái
niệm “bối cảnh cấu trúc” và “bối cảnh chiến lược” đã nổi lên trong việc
nghiên cứu về quá trình phân bổ nguồn lực. Những công trình quan trọng về
chủ đề này bao gồm J. L. Bower, Managing the Resource Allocation Process
(Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1972), và R. Burgelman, “Corporate
Entrepreneurship and Strategic Management: Insights from a Process
Study,” Management Science 29, no. 12 (1983): 1349–1364.
14. Chương 8 xem xét sâu hơn các ảnh hưởng của giá trị trong phân bổ
nguồn lực và đưa ra chiến lược.
15. Ví dụ, Toyota vào thị trường Bắc Mỹ với mẫu Corona, một sản phẩm
nhắm vào các tầng giá thấp nhất của thị trường. Khi nhóm mức tiếp nhận của
thị trường trở nên đông đảo với các mẫu xe trong giống nhau như Nissan,
Honda và Mazda, cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh với chi phí thấp
ngang nhau khiến lợi nhuận giảm. Toyota phát triển xe hơi tinh vi hơn nhắm
đến cấp cao hơn của thị trường để cải thiện lợi nhuận của mình. Gia đình xe
Corolla, Camry, 4-Runner, Avalon và Lexus đã được giới thiệu như phản
ứng của họ với áp lực cạnh tranh – Toyota giữ lợi nhuận của mình ở mức tốt
bằng cách chuyển lên thị trường cao hơn. Trong quá trình này, Toyota phải
thêm chi phí cho hoạt động thiết kế, sản xuất và hỗ trợ xe hơi thuộc tầm cỡ
này. Sau đó họ quyết định thoát khỏi mức chấp nhận của thị trường, tìm thấy
lợi nhuận có thể kiếm được ở đó là không thể chấp nhận được với cơ cấu chi
phí đã chuyển đổi của mình. Toyota gần đây đã giới thiệu mô hình Echo của
nó trong nỗ lực để trở lại các mức chấp nhận với chiếc xe ở mức giá 14.000
đô-la – gợi lại nỗ lực định kỳ của các nhà sản xuất ô tô Mỹ để thiết lập lại vị
trí ở thị trường giá thấp. Quản lý cấp cao của Toyota quyết định tung ra mô
hình mới này là một chuyện. Tuy nhiên, để thực hiện chiến lược này thành
công, nhiều người trong hệ thống Toyota, bao gồm cả các đại lý, sẽ phải
đồng ý rằng bán nhiều xe hơi với mức lợi nhuận thấp hơn là cách tốt hơn để
công ty tăng lợi nhuận và giá trị vốn chủ sở hữu so với bán Camry, Avalon
và Lexus. Chỉ thời gian mới có thể biết chắc chắn liệu Toyota có thành công
trong việc tăng giá trị phát triển của công ty hay không.
16. Đọc Edgar Schein, Organizational Culture and Leadership (San
Francisco: Jossey-Bass, 1988). Mô tả của chúng tôi về sự phát triển của nền
văn hóa của một tổ chức bắt nguồn nhiều từ nghiên cứu của Schein.
17. Giáo sư Michael Tushman của Đại học Harvard và Charles O'Reilly của
Stanford đã nghiên cứu sâu sự cần thiết trong việc quản lý các tổ chức theo
cách này để tạo ra những gì họ gọi là “các tổ chức thuận cả hai mặt”. Như
chúng tôi hiểu về công trình của họ, họ khẳng định rằng không đủ khi chỉ
đơn giản là tách ra khỏi một tổ chức độc lập để theo đuổi các cải cách phá vỡ
231
