gắng tạo ra một ngành kinh doanh mới tăng trưởng trực tuyến mới, nó sẽ
theo một chiến lược duy trì như một doanh nghiệp mới, có liên quan đến các
công ty tạo ra bán lẻ trực tuyến. Ngay cả một người khổng lồ như Macy’s có
khả năng sẽ mất các công ty đang trong quá trình dịch chuyển bền vững trên
đường cong phá vỡ. Mua lại một công ty có một vị trí vững chắc trên quỹ
đạo phá vỡ đó – như Sears đã làm khi mua lại Lands End – là cách thức duy
nhất mà các cửa hàng bách hóa có thể bắt được làn sóng này.
21. Cũng như Merrill Lynch, Goldman Sachs đã triển khai hệ thống giao
dịch trên Internet cho các khách hàng hiện có trong doanh nghiệp môi giới
dịch vụ trọn gói chính thống của họ. Công nghệ, như một hệ quả, thực hiện
theo cách duy trì các giá trị, hay cấu trúc chi phí của các đơn vị kinh doanh.
Trên thực tế, việc thực hiện giao dịch trên Internet có thể sẽ tăng thêm chi
phí cho cấu trúc công ty bởi đó là một lựa chọn bổ sung và không thay thế
kênh môi giới kinh doanh truyền thống. Xem Dennis Campbell and Frances
Frei, “The Cost Structure and Customer Profitability Implications of
Electronic Distribution Channels: Evidence from Online Banking,” working
paper, Harvard Business School, Boston, 2002.
22. Một loạt nghiên cứu thú vị cũng đưa ra kết luận tương tự. Xem Rakesh
Khurana, Searching for a Corporate Savior: The Irrational Quest for
Charismatic CEOs (Princeton, NJ: Princeton University Press, 2003).
Khurana thấy rằng việc đưa vào một công ty các quản lý với hồ sơ cá nhân
xuất sắc, những “siêu sao”, những người theo cách nói của chúng tôi có
những thuộc tính đa dạng mà nhiều người phải thèm muốn, gặp thất bại
thường xuyên hơn nhiều người nghĩ.
23. Xem Kim B. Clark and Steven C. Wheelwright, “Organizing and
Leading Heavyweight Development Teams,” California Management
Review 34 (Spring 1992): 9–28. Các khái niệm được mô tả trong bài viết
này cực kỳ quan trọng. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích các nhà quản lý
quan tâm đến những vấn đề này nên nghiên cứu nó một cách kỹ lưỡng. Clark
và Wheelwright xác định một nhóm cao cấp là nhóm gồm những thành viên
rất tận tụy và đoàn kết. Nhiệm vụ của mỗi thành viên trong nhóm là không
đại diện cho nhóm chức năng của mình trong nhóm, mà hoạt động như một
người quản lý chung chịu trách nhiệm cho sự thành công của toàn bộ dự án,
và tích cực tham gia vào các quyết định và công việc của các thành viên đến
từ từng bộ phận chức năng. Khi cùng làm việc với nhau để hoàn thành dự án,
họ sẽ tìm ra cách thức mới để tương tác, phối hợp và ra quyết định để tạo ra
các quy trình hoặc khả năng mới, cần thiết cho sự thành công trong công
việc kinh doanh mới trên cơ sở liên tục. Những cách để công việc hoàn thành
sau đó có thể được cơ cấu hoá như doanh nghiệp mới hoặc phát triển dòng
sản phẩm.
24. Bước đột phá về khái niệm cơ bản dẫn đến những kết luận trong đoạn
233
