của kết quả này như thế nào? Tính khả thi khi thực hiện kết quả này
là bao nhiêu? Nếu chúng ta có thể hiểu rõ những vấn đề trên thì có
thể bắt đầu xây dựng cơ chế khen thưởng, khích lệ thông qua kết quả
công việc và dùng trong việc quản lí của mình.
Muốn xây dựng cơ chế khích lệ thông qua kết quả công việc, đồng
thời để cơ chế này vận hành có hiệu quả cao thì cần có kế hoạch khích
lệ hoàn thiện và khoa học như sau:
(1) Đặt ra tiêu chuẩn thành tích hợp lí, khoa học. Mục tiêu quá dễ
dàng sẽ không có tác dụng kích thích sự nhiệt tình trong công việc của
nhân viên; mục tiêu quá khó sẽ khiên nhân viên cảm thấy rằng cho dù
mình có cố gắng thế nào cũng không thể thực hiện được, khiến họ
mất đi niềm tin và ý chí phấn đấu, từ đó không có tác dụng khích lệ.
Mục tiêu thành tích có độ khó thích hợp vừa không làm cho nhân viên
cảm thấy tự mãn, vừa không làm cho nhân viên mất tự tin và có tác
dụng khích lệ nhân viên.
(2) Kết hợp dân chủ và tập trung. Để thúc đẩy sự tích cực, chủ
động, tăng cường niềm tin và ý chí phấn đấu của nhân viên, mục tiêu
nên do nhân viên nêu ra, phát huy tinh thần dân chủ, sau đó người
quản lí mới tiến hành sửa chữa, hoàn thiện, nâng cao, để tiếp cận gần
hơn với kế hoạch khích lệ nhân viên. Tuy nhiên, “dân chủ” và “tập
trung” cần được thực hiện trong điều kiện bàn bạc, giao lưu bình
đẳng, thoải mái.
Cyrus McCormick là người sáng lập công ty Máy gặt quốc tế
Harvester của Mĩ. Một người công nhân lớn tuổi từng có mối quan
hệ rất tốt với McCormick đã vi phạm chế độ làm việc của công ty nên
bị trừ lương, tuy nhiên người này lại uống rượu say và gây chuyện.
Theo điều khoản quy định của công ty, người công nhân này sẽ bị sa
thải. Sau khi công bố quyết định sa thải, người này nổi giận đùng
đùng đến tìm McCormick, tức giận và ấm ức nói: “Lúc công ty lâm
vào hoàn cảnh khó khăn, nợ nần chồng chất, tôi đã chia sẻ hoạn nạn
với ông, ba tháng không nhận tiền lương cũng chẳng phàn nàn câu
nào, nhưng bây giờ tôi mới phạm lỗi nhỏ mà ông đã sa thải tôi, ông
đúng là đồ vong ân bội nghĩa!” McCormick bình tĩnh nói: “Công ty
này có quy tắc, có trách nhiệm, tôi biết sự cống hiến và tình bạn của
ông, nhưng chuyện mà ông gây ra không còn là chuyện riêng giữa
hai chúng ta, tôi cần làm theo quy định của công ty.”
28
