Peter Ferdinand Drucker - Chuyên gia hàng đầu về tư vấn quản trị
người Mĩ đã từng nói: “Cho dù doanh nghiệp có hiệu suất làm việc rất
cao, nhưng hoàn toàn đi chệch hướng, thì chắc chắn doanh nghiệp đó
không thể tồn tại lâu”. Ông nói với các quản lí doanh nghiệp và nhân
viên rằng: “Không những cần làm một cách đúng đắn, mà còn cần
làm những việc đúng đắn”. “Những việc đúng đắn” trên thực tế là chỉ
những việc có lợi cho việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp, là
định hướng mà người quản lí và nhân viên nên tuân theo.
“Làm những việc đúng đắn” là chỉ sự đúng đắn trong phương
hướng và quyết sách, còn “làm việc một cách đúng đắn” là chỉ sự hiệu
quả của phương pháp và thực hiện. Vế trước là chiến lược, còn vế sau
chính là chiến thuật. Mối quan hệ giữa hai phương pháp này chính là
trước tiên cần chọn những việc đúng đắn để làm, sau đó mới chọn
phương pháp đúng đắn để làm việc. Nếu mục tiêu định hướng đúng
đắn, cho dù do một số người bình thường thực hiện thì doanh nghiệp
cũng sẽ từng bước phát triển. Ngược lại, nếu nhân viên không làm
“những việc đúng đắn”, như vậy sự phát triển của doanh nghiệp sẽ
trở nên mờ mịt.
Có mục tiêu và phương hướng đúng đắn mới tạo ra kết quả đúng
đắn. Đối với người quản lí và nhân viên, đầu tiên cần có định hướng
đúng đắn, xác định được những việc đúng đắn, sau đó mới làm một
cách đúng đắn, cuối cùng đạt được kết quả đúng đắn. Trong một
doanh nghiệp, đầu tiên người quản lí cần “làm những việc đúng đắn”,
đặt ra định hướng đúng đắn, sau đó mới hướng dẫn và đốc thúc nhân
viên “làm một cách đúng đắn”. Nếu coi doanh nghiệp là một con tàu
trên biển, vậy người quản lí chính là người lái tàu. Cho dù trong quá
trình đi biển có gặp mưa to gió lớn, trải qua nhiều khó khăn nguy
hiểm, chỉ cần người lái tàu nắm vững phương hướng thì tất cả thủy
thủ trên tàu sẽ dùng hết sức giúp con thuyền vượt qua phong ba bão
táp, thoát khỏi nguy hiểm, cuối cùng cập bến an toàn. Đối với doanh
nghiệp, nếu người quản lí nắm vững phương hướng phát triển thì có
thể lãnh đạo nhân viên tích cực làm việc, chiến thắng khó khăn, giúp
cho doanh nghiệp đó ngày càng phát triển lớn mạnh.
Có một câu chuyện nhỏ như sau:
Có một người gặp ba công nhân xây dựng trên công trường.
Anh ta hỏi ba người bọn họ đang làm gì. Người công nhân đầu tiên
trả lời: “Tôi đang cố gắng kiếm tiền”. Người công nhân thứ hai nói:
30
