ngoài nhu cầu sinh lí cơ bản, thì bốn nhu cầu còn lại đều đề cập đến
nhu cầu tinh thần; cho dù là nhu cầu an toàn, nhu cầu giao tiếp, nhu
cầu tôn trọng, hay nhu cầu ở cấp bậc cao nhất là thể hiện giá trị bản
thân thì cũng đều có ở bất cứ người nào. Đương nhiên, một số nhân
viên sẽ có nhu cầu mãnh liệt hơn ở một vài phương diện nào đó. Bất
cứ nhân viên nào cũng đều hi vọng có môi trường làm việc hài hòa,
ổn định; đều có nhu cầu giao tiếp, giao lưu tư tưởng với cấp trên,
đồng nghiệp, được làm quen, kết giao với nhiều bạn; được quan tâm,
coi trọng, tôn trọng, yêu thương và dựa dẫm, mong muốn được làm
việc vui vẻ; hi vọng phát huy hết khả năng của mình, hi vọng được
thừa nhận và khẳng định trong công việc, hi vọng đạt được thành
công trong sự nghiệp… Biện pháp khích lệ tinh thần chính là nhằm
vào những nhu cầu này của nhân viên.
Thứ hai, khích lệ bằng tinh thần không cần bỏ ra chi phí
cao, nhưng lại có thể đạt được hiệu quả tốt
Khi khích lệ bằng tinh thần, người quản lí doanh nghiệp không
cần bỏ ra chi phí thành phẩm như tiền bạc và vật chất, mà chỉ cần
dùng tình cảm chân thành, thái độ nhiệt tình và thời gian của mình.
Vinh dự là sự đánh giá cao nhất của tập thể, tổ chức đối với cá
nhân hoặc tập thể nào đó, thể hiện cho sự khích lệ tinh thần đáp ứng
được nhu cầu tự tôn, khích lệ con người phấn đấu vươn lên. Ai cũng
có nhu cầu tâm lí muốn khẳng định bản thân và muốn đạt được vinh
dự nào đó. Do đó, đối với một số nhân viên tiên tiến có biểu hiện xuất
sắc, người quản lí cần làm tăng vinh dự của họ, đây là biện pháp
khích lệ rất tốt. Nhưng điều cần chú ý là, khi khích lệ lòng vinh dự của
nhân viên, tránh không chạy theo hình thức, cần ngăn chặn hình thức
“ưu tiên”, “bốc thăm”, “ưu tiên lãnh đạo”, “ưu tiên nhân viên lâu
năm”…, nếu không sẽ giảm tính hiệu quả của việc khích lệ bằng vinh
dự, làm giảm tính tích cực của nhân viên.
Ví dụ
Tổng giám đốc công ty Suntory của Nhật, ông Shinjiro Torii là
một nhà quản lí rất giỏi dùng biện pháp khích lệ tinh thần. Ông rất
quan tâm đến nhân viên của mình. Có lần, Shinjiro Torii nghe nói
cha của nhân viên Mayumi qua đời, mà nhân viên này mới vào làm
việc cho công ty không lâu, nhưng ông đã cùng rất nhiều nhân viên
trong công ty đến giúp đỡ anh lo tổ chức tang lễ. Sau tang lễ, ông
43
