ông và nói rằng anh có cách giải quyết vấn đề khó khăn này. Tổng
giám đốc nghe xong rất tán thành, muốn thưởng cho người kĩ sư
này một món quà. Nhưng ông tìm khắp văn phòng mà không tìm
được thứ gì thưởng cho anh ta. Cuối cùng, tổng giám đốc đã thưởng
cho anh một quả chuối – bữa ăn đêm của ông. Vì đây là phần
thưởng duy nhất mà ông tìm thấy lúc đó, nên người kĩ sư không hề
để bụng, ngược lại còn rất cảm động, vì cách làm của tổng giám đốc
khiến anh cảm thấy rằng, điều quan trọng không phải là thưởng cái
gì mà là tổng giám đốc muốn bày tỏ sự cảm kích của mình dành cho
anh. Điều đó chứng tỏ rằng cố gắng của anh đã được thừa nhận,
đồng thời cũng chứng tỏ tổng giám đốc rất ủng hộ thành ý và cách
làm của nhân viên. Sau đó, công ty đã chế tạo ra ghim cài áo hình
quả chuối vàng, dành tặng cho những nhân viên kĩ thuật có cống
hiến lớn cho công ty.
Từ ví dụ trên có thể thấy, cách làm của vị tổng giám đốc trên ít
nhất có hai ưu điểm: Thứ nhất là sau khi hành động của người kĩ sư
đó được khẳng định, anh đã tiếp tục cống hiến và nỗ lực vì công ty;
hai là tiếp tục coi ghim cài áo hình quả chuối vàng là tiêu chí khen
thưởng, để các nhân viên khác biết rằng, chỉ khi nhân viên làm việc
theo quy định của công ty và làm thật tốt mới được khen thưởng.
Điều này chứng tỏ chế độ đãi ngộ và lãnh đạo công ty đều rất công
bằng và đáng tin cậy. Ai cũng muốn được làm việc trong không khí
đoàn kết, công bằng và mong muốn sự cố gắng của mình được khẳng
định và công nhận; đồng thời mỗi người đều có ý thức cạnh tranh, hi
vọng mình làm tốt hơn người khác. Có nhân viên nào đó làm tấm
gương, các nhân viên khác sẽ càng cố gắng phấn đấu để được khẳng
định và khen ngợi.
Bài học
Trình độ tư tưởng quyết định trình độ năng lực, do
đó người quản lí nên bắt đầu thay đổi tư duy quản lí
của bản thân. Một số người quản lí dựa vào sự quan sát
và phán đoán trực quan, hình thành suy nghĩ sai lầm về
ấn tượng ban đầu, vì thế họ nên học cách nhìn nhận lại
xem tư duy quản lí của mình có đúng không, quan sát
việc quản lí của mình có hiệu quả không. Quản lí bằng
biện pháp khích lệ là một bộ phận quan trọng trong việc
quản lí nhân viên. Nếu người quản lí có thể thay đổi
45
