hung hăng, thậm chí cố ý xa cách với nhân viên, nhân viên sẽ có cảm
giác xa lạ, khó gần, có việc gì cũng không dám nói trực tiếp với quản
lí, có suy nghĩ hoặc kiến nghị gì cũng không dễ nói ra. Như vậy, nhân
viên rất khó tin tưởng, yêu mến người quản lí và họ cũng thiếu sự
nhiệt tình, tích cực với công việc. Do giữa người quản lí và nhân viên
tồn tại khoảng cách về tâm lí, nên người quản lí cũng không thể thật
sự khách quan hiểu được con người và tình hình thực tế làm việc của
nhân viên, như vậy sẽ không thể quản lí công việc hiệu quả.
Ngược lại, nếu người quản lí luôn gần gũi, thân thiện với nhân
viên; tiếp xúc, giao lưu, lắng nghe tâm sự của nhân viên; tìm hiểu ý
kiến và kiến nghị của nhân viên thì họ không chỉ nhận được sự tín
nhiệm và tôn trọng của nhân viên, mà còn thúc đẩy sự đoàn kết, nâng
cao hiệu quả làm việc và khả năng chiến đấu của tập thể. Từ đó, người
quản lí có thể hiểu rõ được con người và tình hình công việc của nhân
viên, đưa ra những quyết định đúng đắn, tiến hành công việc quản lí
một cách thuận lợi.
Ví dụ
Những doanh nhân thành đạt hầu hết đều có mối quan hệ rất tốt
với nhân viên, Lí Gia Thành là một ví dụ điển hình. Là chủ tịch hội
đồng quản trị của tập đoàn Trường Giang và tỉ phú châu Á, nhưng
ông không bao giờ tạo cảm giác xa cách, kiêu ngạo với nhân viên,
mà rất thích nói chuyện, giao lưu với họ.
Lí Gia Thành cho rằng, cách phát hiện vấn đề của công ty nhanh
nhất, hiệu quả nhất chính là kết thành một khối với nhân viên. Lí Gia
Thành thường xuyên mỉm cười và chào hỏi nhân viên trước. Ông
thường nói với nhân viên: “Các bạn chỉ cần coi tôi lớn tuổi hơn các
bạn là được, vì tôi chỉ muốn cùng các bạn chia sẻ kinh nghiệm để đại
gia đình của chúng ta cùng lớn mạnh”. Những câu nói này của ông
sẽ giúp người quản lí và nhân viên rút ngắn khoảng cách. Ông luôn
nắm bắt mọi cơ hội để giao lưu với nhân viên. Do công việc hàng
ngày rất bận rộn, nên ông cố gắng tận dụng thời gian ăn trưa để nói
chuyện với nhân viên. Lúc đầu, các nhân viên đều ngồi cách xa ông,
nhưng ông lại chủ động ngồi ở nơi nào có nhiều nhân viên nhất để
nói chuyện với mọi người, từ chuyện những món ăn dần dà đến việc
phát triển của công ty. Ông luôn có những “phát hiện quan trọng” từ
những cuộc nói chuyện này.
70