như vậy khi thực hiện biện pháp khích lệ, nhân viên mới không cảm
thấy đột ngột, nếu bị xử phạt, nhân viên cũng không cảm thấy ấm ức,
bất ngờ. Ví dụ một nhân viên có thái độ tích cực, xuất phát từ thành ý
của mình đã tích cực làm việc, nhưng vô tình lại phạm vào quy chế
của công ty, thậm chí gây tổn thất cho công ty. Nếu người quản lí phê
bình, xử phạt một cách đơn giản, thô bạo, mặc dù phù hợp với quy
định của công ty, nhưng lại làm tổn thương đến sự tích cực và cảm
nhận của nhân viên đó, gây ảnh hưởng tiêu cực cho công việc sau này,
thậm chí còn khiến nhân viên đó tỏ ra bất mãn, oan ức, gây ảnh
hưởng đến không khí làm việc. Do vậy, trước khi có bất cứ biện pháp
thưởng phạt nào, người quản lí cũng cần giúp nhân viên hiểu rõ
phạm vi chức trách của mình, đồng thời để họ hiểu rõ tiêu chuẩn
thưởng phạt của công ty. Tất cả đều thể hiện sự công bằng, sáng suốt,
như vậy mới nâng cao hiệu quả quản lí.
III. ĐẶT MỤC TIÊU CÔNG VIỆC RÕ
RÀNG VỚI NHÂN VIÊN
Quản lí theo mục tiêu là một phần quan trọng trong quản lí doanh
nghiệp. Đối với doanh nghiệp, thay vì vận dụng đơn giản mệnh lệnh
hành chính, ép buộc nhân viên làm việc, thì nên đặt ra mục tiêu công
việc, vận dụng phương pháp khích lệ để dẫn dắt nhân viên tự kiểm
soát bản thân và tự giác hoàn thành nhiệm vụ. Như vậy có thể thúc
đẩy sự tích cực, kích thích tiềm năng và nâng cao hiệu quả lao động
của nhân viên.
Đặt mục tiêu cũng là phương pháp khích lệ có hiệu quả. Cách làm
cụ thể là xác định mục tiêu thích hợp, khơi gợi động cơ và hành động
của nhân viên để đạt mục đích, kích thích tính tích cực của họ. Cũng
có nghĩa là doanh nghiệp đang vẽ một chiếc bánh to cho nhân viên.
Mục tiêu chính là loại ưu đãi, có tác dụng dẫn dắt và khích lệ nhân
viên. Một người không ngừng đặt ra mục tiêu cao xa và theo đuổi mục
tiêu ấy thì người đó mới có động lực lớn để phấn đấu. Ngoài mục tiêu
tiền bạc, ai cũng có mục tiêu quyền lực, thành công và chức vị…
Người quản lí cần cố gắng phát hiện mục tiêu tiềm ẩn trong mỗi nhân
viên, đồng thời cố gắng giúp đỡ họ đặt ra các bước cụ thể để đạt được
mục tiêu đó. Trong công việc, người quản lí cần cố gắng hướng dẫn và
giúp đỡ, thúc đẩy họ cố gắng thực hiện mục tiêu. Khi nhân viên có
78
