của quần chúng để đánh giá hiệu quả làm việc. Đối với vận động viên,
giành được thứ hạng chính là kết quả. Đối với người diễn viên, tỉ lệ
người xem và số vé bán ra chính là kết quả. Do đó, bất cứ lúc nào
người quản lí cũng cần để nhân viên hiểu, phải đạt được kết quả thế
nào mới là đúng, mới là xuất sắc. Khích lệ đạt kết quả mới là sự khích
lệ cần thiết và có hiệu quả.
Bài học
Nhân viên có mục tiêu rõ ràng mới có phương
hướng phấn đấu. Chỉ khi nhân viên hiểu được yêu cầu
cụ thể vị trí công việc của mình, anh ta mới hiểu rõ
phương hướng phấn đấu, mới đạt được thành tích làm
việc lí tưởng. Người quản lí cần hiểu rằng: Sau khi
nhân viên có mục tiêu rõ ràng, họ mới có tinh thần tích
cực, tiến thủ, do vậy một trong những biện pháp khích
lệ nhân viên hiệu quả là đặt ra mục tiêu rõ ràng, hướng
công việc rõ ràng cho nhân viên, để họ hiểu mình cần
phải làm công việc gì.
BÀI 2
QUY TẮC 2: ĐỪNG ĐỂ “CÓ BỘT”
MÀ KHÔNG “GỘT NÊN HỒ” - CUNG
CẤP THIẾT BỊ, TÀI LIỆU CẦN THIẾT
CHO NHÂN VIÊN LÀM VIỆC
I. TẠO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC THÂN
THIỆN
Nghiên cứu cho thấy, tâm trạng làm việc và trạng thái làm việc
của con người có liên quan lớn đến môi trường. Trong môi trường
84
