cũng chứng tỏ họ đang để ý đến mình.
Thực nghiệm này chứng minh rằng: Bất cứ ai cũng muốn được
người khác công nhận, cần người khác khẳng định. Trong doanh
nghiệp, được người khác công nhận là khát khao, mong muốn lớn
nhất của nhân viên, là động lực quan trọng kích thích tính tích cực
của họ.
Người quản lí nên hiểu rằng, khen ngợi, công nhận nhân viên
giống như xây dựng môi trường làm việc tốt. Vì bất cứ ai cũng muốn
được khen ngợi và công nhận. Tuy nhiên trong cuộc sống, không phải
tất cả quản lí đều có thói quen công nhận, khen ngợi nhân viên. Rất
nhiều quản lí trong các doanh nghiệp quốc doanh không biết khen
ngợi cấp dưới, thậm chí nhiều người quản lí còn cho rằng, nhân viên
làm việc tốt là điều đương nhiên.
Ví dụ
Nhân viên quét dọn thường không được mọi người coi trọng và
không được chú ý nhất ở công ty. Một nhân viên quét dọn nữ trong
doanh nghiệp ở Hàn Quốc đã dũng cảm đứng ra đánh lại bọn cướp
khi chúng đến cướp công ty, bảo toàn được tài sản cho công ty.
Nhiều người rất tò mò về việc này, tại sao một nữ nhân viên quét
dọn lại dũng cảm đứng ra bảo vệ công ty trong thời khắc nguy hiểm,
động cơ của chị ta là gì? Tuy nhiên, nữ nhân viên này lại trả lời:
“Mỗi lần tôi quét dọn, lãnh đạo của tôi đều bước đến vỗ vai tôi và
nói: Chị quét sạch lắm, vất vả cho chị quá, cảm ơn chị nhé! Vì câu
nói ấy của lãnh đạo, tôi sẵn sàng hi sinh bản thân để bảo vệ công ty”.
Do nhận được sự khẳng định của lãnh đạo mà nữ nhân viên này
đã bất chấp nguy hiểm tính mạng bản thân để bảo vệ tài sản an toàn
cho công ty, điều này cho thấy tầm quan trọng của việc khen ngợi
nhân viên. Có thể thấy, khen ngợi nhân viên là công việc không cần
dùng đến tiền bạc, nhưng thường bị người quản lí doanh nghiệp coi
nhẹ. Theo điều tra, trong một doanh nghiệp quốc doanh nổi tiếng, số
nhân viên được khen ngợi rất ít. Các doanh nghiệp tư nhân có khá
hơn nhưng số nhân viên được khen ngợi cũng rất ít.
Nhân viên chờ đợi, mong muốn lãnh đạo biểu dương, khen ngợi
mình, khi được công nhận và tôn trọng, sẽ kích thích lòng nhiệt tình
của họ và sẽ có lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đối với doanh
94
