ngợi cụ thể, đúng việc đúng người. Không phải là khen ngợi con
người mà khen ngợi những việc làm của họ, kết quả họ làm được.
2. Bàn luận những chuyện liên quan với người được khen ngợi.
Ví dụ bạn có thể nói với người được khen ngợi như sau: Lúc đó cậu
nghĩ thế nào? Cậu làm việc này thế nào? Cần có một sự việc cụ thể để
người được khen ngợi hiểu rõ.
3. Khen ngợi nhân viên trước mặt mọi người. Khi khen ngợi
nhân viên, người quản lí nên khen ngợi họ trước mặt mọi người hay
khen ngợi riêng tư? Cách khen ngợi khác nhau sẽ tạo ra hiệu quả
khích lệ khác nhau. Nếu nhân viên có biểu hiện tốt thì cần khen ngợi
người đó trước mặt mọi người. Việc làm tốt nên được nhiều người
biết đến, còn việc làm không tốt, nên nói chuyện riêng giữa hai người.
4. Truyền đạt ý kiến khen ngợi của cấp trên. Nếu lãnh đạo cấp cao
hơn cũng khen ngợi nhân viên đó, thì bạn nên kịp thời truyền đạt cho
nhân viên đó và để càng nhiều người biết càng tốt, vì tinh thần và việc
làm của nhân viên đó cần được mọi người trong công ty học tập.
5. Ghi chép lại những lần khen ngợi mang ý nghĩa trọng đại. Điều
này thường gắn liền với việc tôn vinh danh hiệu hoặc phần thưởng
lớn lao nào đó. Nhiều tổ chức xuất sắc đều lưu trữ hồ sơ về nội dung
khen ngợi nhân viên xuất sắc. Tại sao phải làm việc này? Vì đến cuối
năm đánh giá thành tích, nhân viên đó sẽ được xếp vào trong danh
sách những người được đánh giá. Doanh nghiệp không nhất thiết
chọn những người có thành tích xuất sắc, mà chỉ cần nhân viên bình
thường có biểu hiện xuất sắc ở phương diện nào đó là cũng được
cộng điểm và làm căn cứ để đánh giá.
6. Chủ động tìm người và việc đáng được khen ngợi, tìm cơ hội
khen thưởng cho nhân viên.
Điều quan trọng nhất của người quản lí là học cách khen ngợi và
công nhận nhân viên bất cứ lúc nào. Ngoài ra, trong quá trình khen
ngợi, người quản lí cần biết xử lí khéo léo, không nên lúc đầu khen
ngợi, lúc sau phê bình, như vậy những lời khen ban đầu không còn
tác dụng.
Là người quản lí doanh nghiệp, bạn cần khen ngợi nhân viên
chân thành, thẳng thắn, hãy khen ngợi hành vi tốt đẹp và biểu hiện
96
