nghiệp, việc khen ngợi không tốn nhiều công sức mà lại có thể đạt
được hiệu quả quản lí cao, tại sao chúng ta không làm?
II. BẢY NGÀY BIỂU DƯƠNG MỘT LẦN
VỚI NHÂN VIÊN MỚI
Cho dù là nhân viên cũ hay nhân viên mới, việc khích lệ giúp họ
cảm thấy thoải mái hơn, đặc biệt là nhân viên mới. Nếu nhân viên
mới có tính hướng nội, khó khăn trong việc hòa nhập với môi trường
làm việc, sự khen ngợi của người quản lí sẽ giúp tăng thêm tự tin cho
họ, giảm bớt cảm giác xa lạ. Nếu nhân viên mới có cá tính phóng
khoáng, thích giao lưu, sự khen ngợi của người quản lí sẽ làm họ có
thêm thiện cảm với công ty, từ đó nhanh chóng làm việc tốt. Khen
ngợi giúp con người vui vẻ, làm tăng mối quan hệ tốt đẹp, do đó
người quản lí không nên để lãng phí cách thức khích lệ này.
Nhân viên nào cũng muốn được khen ngợi, nhưng khen ngợi thế
nào mới có hiệu quả, nên khen ngợi với tần suất như thế nào? Sự
thực đã chứng minh, bảy ngày khen ngợi một lần với nhân viên là
thích hợp nhất, nhưng nếu nhân viên đó có biểu hiện xuất sắc, có thể
khen ngợi thêm. Ví dụ hàng ngày nhân viên này làm việc rất tốt, gặp
nhân viên đó là có thể khen ngợi. Nếu nhân viên này lại thích được
khen ngợi, là tuýp người càng khen ngợi càng làm việc tốt thì người
quản lí nên khen ngợi nhiều hơn.
Tuy nhiên, nhiều người quản lí không biết khen ngợi, một số
quản lí cho rằng khen ngợi quá nhiều dễ làm nhân viên có tâm lí kiêu
ngạo; một số người lại cho rằng rất khó khen ngợi người khác, vì họ
có cảm giác giả tạo, nếu không biết cách khen còn khiến người khác
nghĩ rằng mình giả dối. Nếu không biết nắm bắt kĩ năng khen ngợi
nhân viên thì sẽ làm mất hiệu quả vốn có của việc khen ngợi. Thực ra,
khen ngợi nhân viên không phải là chuyện khó khăn và phức tạp. Ví
dụ như bạn có thể vỗ vai nhân viên, đây là cách khen ngợi và công
nhận vừa đơn giản lại hiệu quả. Đương nhiên, một số cách khen ngợi
cần nghiên cứu kĩ. Khi khen ngợi nhân viên mới, người quản lí nên
chú ý một vài kĩ năng và nguyên tắc sau:
1. Không khen ngợi chung chung, hời hợt. Người quản lí cần khen
95
