Dan Sullivan, một giáo viên dạy chuyên ngành kinh doanh, nói
rằng có ba nguyên tắc cơ bản để tạo dựng danh tiếng tốt trong
công việc bán hàng: (1) Nói làm ơn và cảm ơn. (2) Đến đúng giờ và
luôn luôn đúng giờ. (3) Giữ lời hứa; luôn luôn làm những gì mà bạn
nói bạn sẽ làm. Những điều này nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng thật
kỳ lạ là có không biết bao nhiêu chuyên gia bán hàng đã quên mất
phải lịch sự, luôn đến muộn mỗi khi hẹn gặp khách hàng và không
hề chú ý gì đến việc thực hiện những gì đã hứa sẽ làm trong suốt
cuộc gặp gỡ.
Danh tiếng của những người bán hàng giỏi
nhất
Vị trí của bạn trong tâm trí và trái tim của khách hàng, cách họ nghĩ
về bạn và nói về bạn khi bạn không có ở đó chính là lời khẳng định
danh tiếng của bạn. Tất cả những người bán hàng giỏi nhất đều
được mô tả bằng những ngôn từ hết sức tích cực nếu không phải là
đầy say mê bởi khách hàng của họ. Và có vẻ như các vị khách hàng
đáng kính của chúng ta sử dụng những cụm từ giống hệt nhau để mô
tả những người bán hàng giỏi nhất ở trong mọi lĩnh vực.
Đầu tiên, họ nói: “Họ làm việc cho tôi.” Điều này có nghĩa là
người bán hàng thể hiện sự quan tâm đặc biệt tới tình huống và nhu
cầu của khách hàng đến mức mà vị khách kia thực sự cảm thấy
như thể người bán hàng quan tâm đến họ nhiều hơn là đến việc
hoàn tất một giao dịch. Đây là một trong những nhận thức quan
trọng nhất mà bạn có thể phát triển bằng cách tập trung vào nhu
cầu của khách hàng trong mọi thời điểm. Hãy đảm bảo rằng sản
phẩm/dịch vụ của bạn luôn luôn là yếu tố thứ hai hoặc thứ ba.
Khách hàng đôi khi sẽ mô tả một người bán hàng như một “nhân viên
