Đôi khi, tôi hỏi các khán giả của mình: “Đâu là yếu tố quan
trọng nhất trong việc bán hàng ngày nay? Đâu là yếu tố có tính
chất quyết định việc bạn sẽ bán được nhiều hay ít, nhanh hay
chậm, bạn sẽ kiếm được bao nhiêu tiền, tài khoản ngân hàng của
bạn sẽ lớn hay nhỏ, căn nhà mà bạn ở sẽ tồi tàn hay sang trọng, cuộc
sống của bạn sẽ xa xỉ hay nghèo nàn, và tất cả những gì sẽ xảy ra
trong đời sống cá nhân cũng như đời sống tài chính của bạn? Đâu
là yếu tố quyết định được tất cả những chuyện này?”
Và câu trả lời là: “Sự tín nhiệm!” Sự tín nhiệm của bạn với khách
hàng quan trọng hơn bất cứ một yếu tố nào khác. Khách hàng
càng tín nhiệm và tin tưởng bạn bao nhiêu thì thì cảm giác lo lắng
rằng họ sẽ có một giao dịch sai lầm sẽ giảm đi bấy nhiêu. Khách
hàng càng tin tưởng bạn bao nhiêu thì họ sẽ càng dễ dàng mua sản
phẩm của bạn bấy nhiêu. Trên thực tế, khi bạn đã có được sự tín
nhiệm cao thì khách hàng thậm chí sẽ không quan tâm đến giá cả
khi mua sản phẩm của bạn nữa.
Và bạn càng chuẩn bị tốt bao nhiêu thì bạn càng có được nhiều
sự tín nhiệm bấy nhiêu trong lần gặp đầu tiên. Hãy chuẩn bị trước
khi gặp gỡ. Tìm hiểu tất cả những gì có thể về khách hàng của mình
trước khi bạn gặp họ lần đầu. Khi bạn gặp các khách hàng tiềm
năng và giải thích với người đó rằng bạn đã cảm thấy ấn tượng
đến mức nào với những thành tựu mà họ đã đạt được đồng thời
nhắc đến một vài thông tin quan trọng của cá nhân hay tổ chức đó,
sự tín nhiệm mà họ dành cho bạn sẽ được nâng cao lên rất nhiều.
Khách hàng sẽ cởi mở hơn và thấy hào hứng được nói chuyện với bạn
hơn bởi rõ ràng là bạn đã chuẩn bị rất tốt cho cuộc trò chuyện này.
Đồng thời, trước cuộc gặp gỡ, hãy suy nghĩ và lập kế hoạch chính
xác xem bạn sẽ làm gì và bạn muốn đạt được điều gì trong cuộc ghé
thăm này. Mục tiêu của cuộc trò chuyện càng được chuẩn bị kỹ lưỡng
bao nhiêu thì những câu hỏi mà bạn đặt ra cũng như những thông tin
