Cuối một buổi chào hàng thành công, nếu bạn đã thực hiện tất
cả những bước trên, khách hàng sẽ thường nói: “Ồ, nó có vẻ rất phù
hợp với tôi. Liệu bao giờ thì tôi có thể nhận được nó?”
Có lẽ thành công lớn nhất của một buổi chào hàng là khi khách
hàng đồng ý mua sản phẩm/dịch vụ của bạn mà thậm chí còn không
cần hỏi giá cả. Khi bạn tạo dựng được mức độ tín nhiệm cao, khách
hàng sẽ biết rằng mức giá mà bạn đưa ra, cho dù có là bao nhiêu đi
chăng nữa, cũng sẽ hợp lý và chân thật. Khách hàng tin tưởng hoàn
toàn rằng bạn làm việc để đáp ứng những gì anh ta quan tâm nhất.
Chìa khóa để xây dựng mối quan hệ
Chìa khóa để xây dựng mối quan hệ bán hàng là sự tin tưởng và tín
nhiệm. Mức độ tín nhiệm của bạn – mức độ khách hàng tin tưởng và
kỳ vọng ở bạn – là yếu tố quan trọng nhất quyết định số lượng
hàng bạn có thể bán được, tốc độ bán hàng của bạn, số tiền mà bạn
kiếm được và mức sống của bạn trong suốt phần đời còn lại. Sự
tin tưởng và tín nhiệm là tất cả mọi thứ.
Có năm bước để có thể lắng nghe một cách hiệu quả. Khi học cách
lắng nghe sao cho hiệu quả, hãy theo sát những bước này, bạn sẽ
ngạc nhiên trước tốc độ xây dựng một mối quan hệ trên cơ sở tin
tưởng lẫn nhau với khách hàng và với tất cả những người khác trong
cuộc sống của mình.
BƯỚC 1: HỎI NHỮNG CÂU HỎI ĐÃ ĐƯỢC CHUẨN BỊ TỐT
Giống như một luật sư giỏi trong phiên tòa, bạn cần phải được
chuẩn bị với những câu hỏi được cân nhắc kỹ lưỡng. Hãy viết những
câu hỏi đó ra và thậm chí là tập luyện trước. Những câu hỏi của bạn
