tiềm năng để có thể bán được hàng, và trong bất cứ cuộc gặp gỡ
nào, quy trình bán hàng cũng có thể ngay lập tức bị dừng lại chỉ bởi
một mẩu thông tin mới.
Cuộc gặp gỡ đầu tiên có thể chỉ đơn giản là để khởi đầu một
mối quan hệ và để khám phá ra liệu vị khách hàng này có thực sự
cần sản phẩm/dịch vụ của bạn không mà thôi. Mục đích của cuộc gặp
gỡ đầu tiên là để phân loại những người thực sự là khách hàng tiềm
năng với những người không mấy quan tâm tới sản phẩm/ dịch vụ
của bạn. Cuộc gặp gỡ thứ hai và thứ ba có thể là để có được nhiều
thông tin hơn, để thực hiện một bài chào bán hoặc để đưa ra một lời
đề nghị. Cuộc gặp gỡ thứ tư và thứ năm với một khách hàng tiềm
năng có thể là để thương lượng, thống nhất các điều khoản của
thỏa thuận mua bán và hoàn tất giao dịch.
Những tổ chức và những người bán hàng giỏi nhất sử dụng cái
được gọi là “phương pháp dấu mốc lịch sử quan trọng” của việc bán
hàng. Họ cẩn thận ghi chú những giai đoạn mà cuộc bán hàng đã phát
triển qua, họ biết rằng với một lượng khách hàng tiềm năng nhất
định tham gia vào quy trình bán hàng thì sẽ có một lượng phần trăm
cụ thể trở thành khách hàng thực sự khi quy trình kết thúc.
Câu hỏi ở đây là, bạn đang ở đâu trong quy trình bán hàng? Đây có
phải là cuộc gặp gỡ đầu tiên của bạn? Đây là cuộc gặp gỡ thứ hai hay
thứ ba của bạn? Còn bao lâu nữa thì bạn sẽ thực sự bán được hàng và
kiếm được tiền từ giao dịch đó?
HOÀN TẤT GIAO DỊCH
Việc hoàn tất giao dịch trong thời đại ngày nay đã trở nên khó hơn
rất nhiều so với trước kia. Khách hàng có ít tiềm lực hơn và không
sẵn sàng thay đổi hoặc thử một cái gì đó mới mẻ. Thậm chí nếu sản
phẩm/dịch vụ của bạn hấp dẫn, khách hàng vẫn cứ phải rời khỏi cái
