hãy đọc những mục kinh doanh trên báo, tạp chí hay website chuyên
về kinh doanh để phát hiện ra khách hàng tiềm năng cho sản
phẩm/dịch vụ của bạn, những người mà có thể bạn sẽ không nhận ra
do không có khái niệm rõ ràng về khách hàng lý tưởng của mình.
Trở thành một bác sĩ bán hàng
Hãy là một chuyên gia với hiểu biết trọn vẹn trong tất cả những lời
bạn nói hay những việc bạn làm. Với tư cách là một bác sĩ bán hàng,
bạn có một “chuẩn đạo đức” để áp dụng với tất cả mọi bệnh nhân
(khách hàng). Bạn cư xử với mỗi khách hàng với thái độ tôn trọng và
trình độ nghiệp vụ vững vàng.
Nhân đây, để trở nên chuyên nghiệp bạn phải hiểu được sự khác
nhau giữa một “khách hàng” và một “thân chủ”. Khách hàng là một
người mà bạn bán hàng cho họ. Mối quan hệ giữa hai người chỉ đơn
thuần là giao dịch. Bạn cung cấp một sản phẩm/dịch vụ với mức giá
cụ thể và thuyết phục khách hàng mua nó. Sau đó bạn sẽ tìm đến
với một khách hàng mới.
Một thân chủ thì khác hoàn toàn. Thân chủ là một người được bạn
bảo vệ. Khi Israel được nhắc đến giống như một “bang thân chủ”
của Mỹ, rõ ràng là toàn bộ thế giới đều hiểu rằng Israel được Mỹ
bảo vệ. Cũng như vậy, khi bạn bắt đầu cư xử với các khách hàng và
các mối quan hệ của mình như thể họ là thân chủ của bạn, như thể
họ đang được bạn bảo vệ, bạn sẽ cư xử với họ khác hẳn, và đổi lại, họ
cũng sẽ cư xử với bạn khác hẳn. Khi bạn cư xử với họ như thể họ là
những thân chủ, liên tục tìm kiếm cách thức để giúp đỡ, hướng dẫn,
canh chừng và bảo vệ họ trong việc ra những quyết định đúng đắn,
thái độ của bạn đối với họ sẽ thay đổi và thái độ của họ đối với bạn,
tất nhiên, cũng sẽ thay đổi.
