phẩm/dịch vụ của mình. Nó vén bức màn khoảng cách mà khách
hàng rất có thể sẽ không hề biết là họ có cho đến khi bạn bắt
đầu đặt ra những câu hỏi đó.
Dưới đây là một số câu hỏi mà bạn có thể hỏi:
1. Hiện tại anh/chị đang làm gì trong lĩnh vực này?
2. Mọi thứ hoạt động như thế nào với anh/chị?
3. Anh/chị cảm thấy thế nào về vấn đề này?
4. Mục tiêu dài hạn của anh/chị trong lĩnh vực này là gì?
5. Anh/chị đang cố gắng để đạt được điều gì, né tránh điều gì
hoặc duy trì điều gì trong lĩnh vực này?
6. Anh/chị đã từng gặp phải những vấn đề hoặc sự thất vọng nào
trong lĩnh vực này?
7. Nếu tôi có thể chỉ cho anh/chị một cách để cải thiện đáng kể kết
quả của anh/chị trong lĩnh vực này, anh/chị có muốn xem xét
không?
Bạn càng đưa ra nhiều câu hỏi về những gì mà khách hàng đang
làm ở thời điểm hiện tại và những gì mà khách hàng mong muốn có
được trong tương lai, khả năng bạn có thể gợi ra được những câu trả
lời và phản hồi giúp khám phá vấn đề và nhu cầu của khách hàng
sẽ càng lớn. Bạn càng hỏi nhiều câu hỏi, cơ hội để bạn khám phá ra
được những khoảng cách mà bạn có thể bù đắp được bằng sản
phẩm/dịch vụ của mình sẽ càng lớn. Bán hàng chuyên nghiệp không
phải là sự lôi kéo, vận động. Nó là một quy trình khám phá ra nhu
cầu và vấn đề thực sự của khách hàng tiềm năng, và sau đó chỉ ra
cho người đó thấy những nhu cầu đó có thể được thỏa mãn bởi sản
phẩm/dịch vụ của bạn.
