ả
nh gương mặt vui vẻ, rạng rỡ và tràn ngập yêu thương của những
người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Hình ảnh là một cách thức đầy
sức mạnh để giảm thiểu sự kháng cự và cải thiện mong muốn mua
hàng.
Sự ảnh hưởng của quyền lực
Quyền lực cũng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.
Chúng ta bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi những người đã được biết đến
và kính trọng vì sự tinh thông trong chuyên môn của họ. Khi bạn có
thể kể cho khách hàng tiềm năng nghe mình đã có bao nhiêu năm
kinh nghiệm trong lĩnh vực này và lượng kiến thức bạn rút ra được từ
những năm kinh nghiệm đó, bạn tăng giá trị và tầm quan trọng của
bất cứ kế hoạch nào bạn gợi ý cho họ.
Trên ti vi hoặc trong những văn bản cụ thể, khi một công ty muốn
bán bất cứ loại thuốc hay thực phẩm chức năng nào, kiểu người tốt
nhất để giới thiệu là một bác sĩ, hoặc, tốt hơn là, nhiều bác sĩ. Bạn
hẳn đã nhìn thấy những đoạn quảng cáo bắt đầu bằng: “Các bác
sĩ nói…”
Việc mang một chuyên gia từ công ty bạn đến gặp gỡ khách hàng
đã trở nên khá phổ biến. Khi bán những sản phẩm công nghệ cao, sự
xuất hiện của các kỹ sư giàu kinh nghiệm hoặc các nhà thiết kế
chương trình trong cuộc trò chuyện với khách hàng có thể khiến
cuộc trò chuyện trở nên cực kỳ thuyết phục.
Khi bán những sản phẩm nhỏ hơn, thời gian lý tưởng để mang
người quản lý bán hàng (hoặc một người có quyền lực tương đương)
đến gặp khách hàng là vào giai đoạn cuối của quy trình bán hàng,
để thúc đẩy việc hoàn tất giao dịch. Ngược lại, thời gian tốt nhất để
đưa quản lý bán hàng đến trong một giao dịch phức tạp lại là khi
