nhanh chóng phản hồi lại trước mỗi lý do phản đối, tôi sẽ
tự động hoàn tất được giao dịch. Có một yếu tố quan
trọng đã hoàn toàn né tránh tôi cho đến tận khi tình cờ tôi
khám phá ra được vào một dịp cuối tuần. Đó là vào
khoảng 7 giờ tối ngày thứ Bảy, và mặt trời đã lặn. Tôi đã
phải làm việc suốt cả một ngày với người đại diện bán
hàng mà tôi đang đào tạo, và tôi thấy kiệt sức. Tôi đã
thất bại hoàn toàn, không thực hiện nổi lấy một giao
dịch. Trong bán hàng trực tiếp, bạn nên thực hiện được
trung bình hai giao dịch mỗi ngày, và nhiều hơn nếu bạn
đang đào tạo một ai đó. Than ôi, tôi thất bại trong cả hai
lĩnh vực.
Chúng tôi chỉ còn có vài cánh cửa để gõ trước khi hết
ngày, và như thế là chúng tôi chưa mất tất cả. Mặc dù
vậy, chúng tôi đã mệt rã ra và cũng chẳng còn chút hi vọng
nào, tôi quyết tâm trình bày một bài chào bán thật tuyệt
với người tiếp theo mở cánh cửa tiếp chúng tôi. Chúng tôi
đến căn nhà đó, gõ cửa, lùi lại một chút, và đợi. Vài phút
sau, một người đàn ông trung niên mở cánh cửa, và thú
thật là người đàn ông này khiến chúng tôi vô cùng thất
vọng. Ông ấy lướt nhìn cái logo trên áo đồng phục công
ty của chúng tôi, và ngay lập tức trở nên vô cùng giận giữ,
lăng mạ không thương tiếc chất lượng sản phẩm/dịch vụ
của chúng tôi.
Có cái gì đó bùng lên trong tôi, và tôi bật lại. Thay vì giữ
bình tĩnh và kiên nhẫn, tôi lớn tiếng phản đối ông. Tôi
nói với ông ấy rằng ông ấy đã sai rồi. Dịch vụ mà
chúng tôi cung cấp, trên thực tế, khác hẳn so với dịch vụ
mà ông ấy đang mô tả. Ông ấy cãi lại, và tôi cũng thế.
Một cuộc tranh luận về chuyên môn bắt đầu nổ ra và
