đối đầu, thậm chí mặc dù là trong tiềm thức. Thay vào đó, hãy tìm
kiếm cơ hội được ngồi chéo góc với khách hàng tiềm năng, hoặc ở
chiếc ghế nơi không có bàn ngăn cách giữa hai người. Nếu bạn
thấy bản thân mình đang ngồi đối diện khách hàng khi đang
chuẩn bị thực hiện bài chào bán, hãy lịch sự hỏi xem liệu khách hàng
có muốn di chuyển đến một vị trí có thể khiến cả hai cảm thấy
thoải mái không. Trong suốt quãng thời gian làm công việc bán
hàng của mình, trên khắp thế giới, tôi chưa bao giờ gặp một vị
khách hàng nào nói “không” trước lời đề nghị này.
CHO XEM, CUNG CẤP THÔNG TIN VÀ ĐẶT CÂU HỎI
Nghĩ theo ba hướng. Mọi người sẽ vui vẻ nhất với những thông tin
được giới thiệu theo ba hướng. Đó là một công cụ đặc biệt đã được sử
dụng bởi các diễn giả chuyên nghiệp nhằm gây ảnh hưởng lớn nhất
đến người nghe, và bạn có thể sử dụng nó trong các bài chào bán của
mình.
Bộ ba tốt nhất được gọi là “cho xem, cung cấp thông tin và đặt
câu hỏi”. Chẳng hạn như:
“Đây là một đặc điểm mới mà gần đây chúng tôi đã thêm vào sản
phẩm này.” (Cho xem)
“Đây là những gì mà nó có thể làm được, cách nó làm những việc
đó, và những lợi ích mà nó có thể đem lại cho anh/chị.” (Cung cấp
thông tin)
“Anh/chị có thấy mình có thể tận dụng được tính năng gì của nó
cho công việc của mình không?” (Đặt câu hỏi)
Khi bạn cho xem, cung cấp thông tin và đặt câu hỏi, bạn khiến
khách hàng tập trung hoàn toàn vào bài chào bán. Liên tục tìm cách
