“Những người khác cũng đã cảm thấy như thế khi lần đầu tiên
nghe thấy giá của sản phẩm/dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.”
“Và đây là những gì họ đã nhận thấy khi họ bắt đầu sử dụng
sản phẩm của chúng tôi.”
Sau đó bạn đưa ra một lý do đủ logic để giải thích tại sao những giá
trị và lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng
còn lớn hơn nhiều so với mức giá mà bạn đưa ra. Chẳng hạn như:
“Tôi hiểu anh cảm thấy thế nào. Những người khác cũng cảm thấy
như thế khi lần đầu nghe đến giá cả của sản phẩm mà chúng tôi
đang cung cấp. Nhưng đây là những gì mà họ nhận thấy khi bắt
đầu sử dụng nó. Họ thấy rằng nó sẽ tự trả chi phí chỉ trong vòng
60 ngày đầu tiên và trở thành một giao dịch tốt hơn hẳn so với sản
phẩm có giá thấp hơn mà đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đang
chào bán.”
Bạn thậm chí có thể sử dụng một giai thoại hoặc câu chuyện về
một khách hàng khác, người cũng lo lắng về vấn đề giá cả nhưng
sau đó đã mua sản phẩm của bạn và phản hồi lại với bạn rằng công
ty đã rất vui với quyết định mua hàng đó bởi những kết quả và lợi
ích ngoài sức tưởng tượng mà nó mang lại cho họ.
Xử lý vấn đề giá cả qua điện thoại
Vài năm trước, tôi bắt đầu bán một sản phẩm mới ở ngay giữa tâm
điểm của thời kỳ suy thoái. Công việc kinh doanh thật tồi tệ. Dòng
tiền lao dốc. Các công ty thi nhau cắt giảm chi phí. Ngân sách
cũng bị giảm bớt. Tôi được nghe tất tật mọi lý do để không mua hàng
mà một vị khách hàng đầy sáng tạo có thể nghĩ ra khi tôi gọi cho
hết vị khách hàng tiềm năng này đến vị khách hàng tiềm năng
khác trong nỗ lực nhằm có được những cuộc hẹn.
