tiếp theo sẽ là gì?” hoặc cho bạn thấy một dấu hiệu mua hàng rất
rõ ràng, chẳng hạn như ngả người theo, trở nên tích cực và sôi nổi
hơn, cầm những tài liệu bán hàng của bạn lên, hoặc gật đầu và mỉm
cười với những gì bạn đang nói.
Nếu khách hàng không cho bạn thấy một dấu hiệu mua hàng
rõ ràng, sẽ có hai câu hỏi xác nhận mà bạn có thể hỏi để tìm hiểu
chắc chắn liệu khách hàng có sẵn sàng để bạn kết thúc cuộc chào
bán không.
Đầu tiên, bạn có thể hỏi: “Anh/chị có còn bất cứ câu hỏi hay
mối quan tâm nào mà tôi chưa nhắc đến không?” Nếu khách
hàng nói “không,” điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng đã đi
đến một kết luận có mua hay không mua sản phẩm/dịch vụ của
bạn. Với câu trả lời “không” cho câu hỏi này, rất có thể khách hàng
muốn nói với bạn là: “Vâng, tôi đã sẵn sàng mua sản phẩm/dịch vụ
của anh.”
Thứ hai, bạn có thể hỏi: “Liệu đến thời điểm này sản phẩm/dịch
vụ mà tôi đang chào bán có ý nghĩa gì với anh/chị không?” Trong
trường hợp này, nếu khách hàng nói “có,” thì điều đó đồng nghĩa
với việc anh ấy đã sẵn sàng để mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Công cụ kết thúc cuộc chào bán
Có đến hàng trăm cách khác nhau để kết thúc một cuộc chào bán
đã được xác định trong nhiều thập kỷ qua. Chiếm đến 90% trong
số đó là bảy công cụ cơ bản sau:
1. Kết thúc bằng một lời mời
2. Kết thúc bằng quyền ưu tiên
