“chúng tôi,” ý bạn là toàn bộ công ty hay tổ chức của bạn sẽ chung tay
phục vụ vị khách hàng này và hỗ trợ những nhu cầu liên quan đến
dịch vụ của khách hàng.
Hoặc bạn có thể hỏi những câu kiểu như: “Nếu anh thích nó, tại
sao anh không mua nó?” hoặc: “Nếu anh thích nó, tại sao anh không
dùng nó?”
Mời khách hàng ra quyết định mua hàng là một cách thức đơn
giản nhưng đầy sức mạnh để kết thúc cuộc chào bán.
Bạn của tôi có đại lý bất động sản thành công (anh bây giờ đã
nghỉ hưu). Anh ấy nói với tôi rằng cái ngày sau khi tham dự buổi
hội thảo chuyên đề về bán hàng của tôi, anh ấy đã dẫn một cặp vợ
chồng đi xem một căn nhà. Khi họ ra khỏi căn nhà và bước vào ô tô,
anh ấy quay lại nhìn họ và hỏi: “Anh chị có thích căn nhà không?”
Cặp vợ chồng nhìn nhau và sau đó nhìn anh ấy và nói rằng đó
có vẻ là một căn nhà đẹp. Sau đó anh ấy phản ứng lại một cách đầy
vui vẻ: “Thế tại sao anh chị lại không mua nó nhỉ?”
Cặp vợ chồng tỏ ra hơi ngạc nhiên. Rõ ràng là chưa có ai từng mời
họ mua một căn nhà trước đó. Họ nhìn nhau và sau đó lại nhìn anh
ấy, rồi nói: “Ồ, đúng rồi, tại sao lại không nhỉ?”
Bạn của tôi viết phiếu bán hàng ngay trước căn nhà. Anh ấy
bắt đầu đặt câu hỏi này cho tất cả các khách hàng tiềm năng.
Doanh số của anh ấy tăng lên 32% ngay tháng tiếp theo và cứ mãi
tiếp tục tăng lên sau đó. Chỉ trong vòng vài năm, anh ấy đã có đủ
tiền để nghỉ hưu với tư cách là một trong số những người bán hàng
được trả lương cao nhất trong ngành đó.
Phần khó nhất trong việc học một công cụ kết thúc cuộc chào
bán là có được lòng dũng cảm thể thử nói câu này với vị khách hàng
