mà bạn đang chào bán sản phẩm. Bạn phải dồn hết can đảm và
thốt ra câu nói này, một lần thôi. Sau đó, bạn có thể nói đi nói lại
câu này, bất cứ lúc nào thích hợp. Vậy, tại sao bạn không thử dùng
nó nhỉ?
KẾT THÚC BẰNG QUYỀN ƯU TIÊN
Với công cụ kết thúc cuộc chào bán này, bạn cho khách hàng hơn
một lựa chọn.
Chẳng hạn như, bạn hỏi: “Anh/chị thích cái nào trong hai cái
này?”
Đôi khi công cụ này còn được gọi là “cái kết lựa chọn” bởi bạn cho
khách hàng cơ hội lựa chọn những giải pháp khác nhau.
Mọi người đều thích được lựa chọn. Mọi người không thích cái
kết duy nhất, khi họ hoặc là mua, hoặc là không mua một thứ duy
nhất. Khi bạn hỏi: “Anh thích cái nào, A hay B?” khách hàng sẽ
mong muốn được chọn một trong hai thứ, thay vì nói: “Được rồi,
hãy để tôi suy nghĩ về điều đó.”
Nếu bạn chỉ có duy nhất một sản phẩm để bán, bạn có thể sử
dụng cái kết quyền ưu tiên liên quan đến giá cả, kỳ hạn hoặc hình
thức giao hàng. Bạn có thể hỏi xem khách hàng muốn thanh toán
toàn bộ chi phí ngay khi đó hay trả tiền theo tháng. Bạn có thể hỏi
xem khách hàng muốn thanh toán bằng tiền mặt hay qua thẻ tín
dụng. “Anh muốn tự mang nó về hay đợi chúng tôi chuyển nó đến
cho anh?” Bất cứ câu trả lời nào mà họ trả lời với những lựa chọn
này, họ cũng ra quyết định mua hàng và bạn cũng đã kết thúc được
cuộc chào bán.
KẾT THÚC BẰNG SỰ HƯỚNG DẪN
