12 TUYỆT KỸ BÁN HÀNG - Trang 249

3. Kết thúc bằng lời hướng dẫn

4. Kết thúc bằng cách trao quyền

5. Kết thúc bằng những vấn đề thứ yếu

6. Kết thúc bằng sự phản đối

7. Kết thúc bằng câu: “Hãy để tôi suy nghĩ thêm”

KẾT THÚC BẰNG MỘT LỜI MỜI

Đây là một cái kết đơn giản và hiệu quả. Cuối một cuộc trò chuyện
nhằm mục đích bán hàng, bạn hỏi: “Liệu sản phẩm/dịch vụ mà tôi
cung cấp có ý nghĩa gì với anh/chị không?”

Khi khách hàng nói: “Có, trông nó có vẻ được đấy,” bạn phản

hồi bằng cách nói: “Tốt quá, thế tại sao anh/chị lại không dùng
thử nó nhỉ?”

Câu hỏi này thực ra bao gồm hai câu hỏi nhỏ. Phần đầu tiên

(Tại sao anh/chị lại không…) cho khách hàng tiềm năng một cơ hội
để hỏi thêm các câu hỏi hoặc bộc lộ thêm những mối quan tâm mà
anh ấy có thể có trước khi ra quyết định. Phần thứ hai của câu kết
này (…dùng thử nó) mời khách hàng hành động và đồng thời bóng
gió rằng đó không phải là một giao dịch lớn. Sau tất cả, “Anh, chỉ
đơn giản, là đang dùng thử nó thôi.” Thậm chí mặc dù “dùng thử nó”
đồng nghĩa với việc khách hàng thực sự cam kết sẽ mua và trả tiền
cho sản phẩm/dịch vụ của bạn, câu hỏi này làm quyết định trở nên
nhẹ nhàng hơn, giảm căng thẳng, và khiến việc người đối diện nói
“có” dễ dàng hơn.

Nếu bạn đang bán dịch vụ dưới một dạng thức nào đó, bạn có thể

hỏi: “Nếu anh thích những gì tôi vừa giới thiệu cho anh, tại sao anh
không thử sử dụng dịch vụ của chúng tôi một lần?” Khi bạn nói từ

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.