muốn nó, tôi không cần nó, tôi không thể sử dụng nó, tôi không đủ
tiền để mua nó,” hoặc một vài lý do phản đối khác. Sau đó thì anh
ấy sẽ phản hồi lại, tích cực và tràn đầy hi vọng, bằng cách nói:
“Hãy xem này. Đây là một sản phẩm tốt với một mức giá tốt. Anh
thực sự có thể nhận được rất nhiều lợi ích từ việc sử dụng nó. Tại
sao anh lại không mua nó nhỉ?”
Anh ấy đã rất ngạc nhiên khi chứng kiến sự thay đổi của những
vị khách hàng tiềm năng miễn cưỡng và tiêu cực, họ đồng ý mua
sản phẩm/dịch vụ của anh ấy khi anh ấy hỏi họ lần cuối: “Tại sao
anh không thử mua nó nhỉ?”
Can đảm là chìa khóa
Phẩm chất quan trọng nhất trong việc phát triển kỹ năng kết thúc
buổi chào bán là phẩm chất can đảm. Bạn phát triển lòng can đảm
thông qua việc luyện tập. Can đảm là chìa khóa của thành công trong
kinh doanh.
Hãy tận dụng những ưu thế của “bài thuyết trình chỉ sử dụng
một lần”. Bất cứ khi nào bạn nói chuyện với một khách hàng tiềm
năng, người rõ ràng là chẳng có chút hứng thú nào với những gì bạn
đang chào bán, bạn có thể hoặc là nhìn nhận cuộc gặp gỡ giống như
một thứ làm lãng phí thời gian của bạn hoặc quyết định sử dụng bài
thuyết trình chỉ sử dụng một lần với vị khách hàng tiềm năng đó.
Bạn tận dụng dịp này để thực hành tất cả những công cụ chào bán và
kết thúc chào bán của bạn. Sử dụng từng công cụ một để khám phá
và phản hồi lại trước những lý do phản đối. Đề nghị người đối
diện đặt hàng của bạn theo bất cứ cách nào có thể. Bạn chẳng có gì
để mất cả, và bạn thậm chí có thể sẽ thấy rất ngạc nhiên. Một vị
khách hàng hoàn toàn không quan tâm gì đến sản phẩm của bạn
đồng thời cực kỳ tiêu cực thường có thể sẽ quay ngoắt lại và trở
