SẮP XẾP ĐỂ ĂN SÁNG CÙNG KHÁCH HÀNG
Khi bạn gọi cho một khách hàng tiềm năng, và người đó quá bận rộn
để có thể gặp bạn, hãy mời vị khách hàng này cùng bạn ăn sáng ở một
nhà hàng gần nơi làm việc của anh ấy. Chúng tôi đã nhận thấy
rằng mọi người có thể đã có hẹn ăn trưa, nhưng chẳng có ai có hẹn
ăn sáng cả. Trên thực tế, khi bạn mời ai đó ăn sáng, họ sẽ vừa cảm
thấy dễ chịu vừa cảm thấy thích thú. Có thể chưa ai từng nhận được
lời mời như thế trước đó.
Khi bạn gặp gỡ và ăn sáng với một khách hàng tiềm năng, khoảng
một giờ trước khi người đó bắt đầu ngày làm việc của mình, hãy cẩn
thận kìm chế việc nói về công việc. Hỏi những câu hỏi chung chung
và mang tính chất cá nhân. Hỏi về tình trạng công việc hiện tại của
người đó. Hỏi xem nền kinh tế có ảnh hưởng như thế nào đến
công việc cũng như hoạt động bán hàng. Nhưng đừng có nói chút nào
về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Toàn bộ mục đích của việc mời một
người đi ăn sáng là để tạo dựng lòng tin. Đó là nhằm xây dựng một
mối quan hệ thân thiện giữa hai người. Vào cuối bữa sáng, thông
thường, khách hàng tiềm năng sẽ gợi ý rằng hai người nên cùng
nhau đến văn phòng làm việc để thảo luận về sản phẩm/dịch vụ của
bạn, thậm chí mặc dù bạn không hề đả động chút nào đến việc đó.
GỌI LẠI SAU
Nếu khách hàng tiềm năng không đưa ra đề nghị về một cái hẹn
khác, gọi lại cho khách hàng sau khoảng hai, ba ngày, hãy kể cho họ
nghe bạn đã cảm thấy vui thích thế nào trong bữa ăn sáng cùng với
họ hôm trước, và nói rằng bạn có một số ý tưởng có thể giúp họ cải
thiện đáng kể công việc kinh doanh hoặc cuộc sống cá nhân. Sau đó
đề nghị được gặp vị khách hàng tiềm năng này một vài phút để chia
sẻ những ý tưởng đó.
