gặp đầu tiên và trong những lần gặp tiếp theo không? Hãy tự đánh
giá và cho điểm mình trong thang điểm từ 1 đến 10. Bạn được mấy
điểm? ___
3. Xác định vấn đề. Phần quan trọng nhất của lần liên hệ
bán hàng đầu tiên, và trong mối quan hệ kinh doanh mà bạn đang
tiếp tục phát triển, là khả năng xác định rõ ràng và chính xác khách
hàng của bạn muốn gì, cần gì và sẵn sàng trả tiền cho tiện ích gì
mà sản phẩm/dịch vụ của bạn cung cấp. Bạn xác định nhu cầu của
khách hàng bằng cách đặt những câu hỏi có hệ thống và đã được
chuẩn bị cẩn thận một cách rõ ràng. Chuỗi câu hỏi này có thể khơi ra
những thông tin có giá trị giúp bạn chỉ ra những tính năng, lợi ích có
thể giúp khách hàng cải thiện cuộc sống hay công việc của họ ở sản
phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp.
Nếu bạn được điểm 10 trong khả năng xác định vấn đề thì hẳn
là bạn đã chuẩn bị một cách cẩn thận một chuỗi những câu hỏi mang
tính hệ thống, từ tổng quát đến cụ thể, để hỏi khách hàng tiềm
năng của mình. Cuối cuộc nói chuyện đầu tiên, cả bạn và vị khách
hàng tiềm năng kia đều đã hiểu rất rõ về một nhu cầu hoặc một
vấn đề đang tồn tại mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể thỏa mãn
hoặc giải quyết.
Ngược lại, nếu khả năng giải quyết vấn đề của bạn chỉ được có
1 điểm thì rõ ràng là cuộc trò chuyện nhằm mục đích bán hàng của
bạn chẳng được chuẩn bị một chút nào cả. Bạn cứ nói hú họa, bừa bãi,
nghĩ cái gì nói cái đấy để rồi đến cuối cuộc trò chuyện khách
hàng vẫn chẳng thể hiểu nổi là bạn đang nói cái gì và tại sao anh ấy
lại phải gặp bạn một lần nữa.
Trong lĩnh vực xác định những vấn đề của khách hàng bạn được
bao nhiêu điểm? Hãy cho điểm mình theo thang điểm từ 1 đến 10
nhé: ___
