Bạn có thực sự có khả năng hồi đáp lại những lập luận phản đối
không? Hãy cho điểm mình trong thang điểm từ 1 đến 10: ___
6. Kết thúc cuộc chào bán. Để có được điểm 10 khi thực hiện bước
này, bạn sẽ cần phải có một chuỗi những câu hỏi nhằm khép lại
cuộc trò chuyện mà bạn đã chuẩn bị để hỏi đúng lúc và đúng cách.
Bạn khép lại cuộc trò chuyện một cách điềm tĩnh và chuyên nghiệp
với lời hứa sẽ mua hàng hoặc có một đơn đặt hàng từ khách hàng của
bạn. Bạn hoàn tất giao dịch một cách hợp lý và cảm thấy rất ít
hoặc thậm chí không có một chút căng thẳng nào.
Ngược lại, điểm 1 đồng nghĩa với việc bạn không biết làm thế
nào để có được đơn đặt hàng từ phía khách hàng. Đến đoạn kết của
bài chào bán, bạn trở nên lo lắng và hoang mang. Bạn chẳng biết
mình nên nói gì, làm gì lúc này nữa.
Bạn được mấy điểm trong khả năng kết thúc cuộc chào bán nào?
Hãy cho điểm mình theo thang điểm từ 1 đến 10 nhé: ___
7. Bán lại và giới thiệu. Để có được điểm 10 khi thực hiện công
việc này, bạn cần phải tạo ra được một “sợi xích vàng” trong việc bán
lại cho những khách hàng đã cảm thấy hài lòng với sản phẩm/ dịch
vụ của bạn và sẵn sàng giới thiệu bạn với những người xung quanh.
Dịch vụ chăm sóc sau bán hàng của bạn phải tốt để khách hàng
muốn mua sản phẩm/dịch vụ mà bạn bán một lần nữa đồng thời
giới thiệu bạn với bạn bè của họ.
Điểm 1, tất nhiên, đồng nghĩa với việc sau khi mua sản phẩm/
dịch vụ của bạn 1 lần, khách hàng chẳng bao giờ còn muốn mua
thêm lần nữa và do vậy chẳng bao giờ giới thiệu bạn cho bất cứ ai
nữa.
Những người bán hàng giỏi cấu trúc công việc của họ với một mục
tiêu bán hàng “chỉ thông qua sự giới thiệu”. Dựa vào tỉ lệ phần trăm
