Có thể chướng ngại vật đơn lẻ lớn nhất ngăn cản bạn liên hệ và nói
chuyện với tất cả những khách hàng tiềm năng mà bạn cần để làm
đầy kênh liên lạc chính là nỗi sợ bị từ chối. Đó là nỗi sợ phải nghe
từ “không” khi bạn gọi cho ai đó. Đó là nỗi sợ thái độ không tán
thành, không hài lòng, thô lỗ hoặc tiêu cực từ phía người khác.
Khi còn là những đứa trẻ, từ yêu thích của chúng ta là “có”. Con có
được ăn kẹo không? Có. Con có thể đi chơi không? Có. Con có thể có
món đồ chơi đó được không? Có. Con có thể ngủ dậy muộn được
không? Có. Chúng ta rất thích từ “có”.
Cùng lúc đó, chúng ta học cách ghét từ “không”. Nó luôn luôn
đồng nghĩa với sự từ chối hoặc tước đoạt theo một cách nào đó. Từ
rất sớm, chúng ta trở nên hào hứng với việc tìm kiếm những thứ có
thể mang lại một từ “có” để né tránh từ “không”. Sức hút và sự ác cảm
với có và không sau đó ảnh hưởng tới toàn bộ cuộc sống của chúng
ta, bao gồm cả mối quan hệ của với những người khác, đặc biệt là
những người khác giới, và với sự nghiệp, công việc chúng ta lựa chọn
cùng cách chúng ta thực hiện nó.
Con người tìm kiếm những công việc mà ở đó họ sẽ được cư xử
phù hợp với mức độ tự trọng và tự tin của họ. Rất nhiều người chọn
những công việc không phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và
những công việc làng nhàng nhưng cho họ cảm giác an toàn và không
phải đối mặt với lời chỉ trích hay từ chối dưới bất cứ hình thức nào.
Abraham Maslow, nhà tâm lý học người Mỹ, đã từng nói: “Lịch sử của
con người hiện đại là lịch sử của những con người đánh giá thấp bản
thân họ.”
Nhưng thực tế là bạn sẽ không thể có được thành công trong kinh
doanh trừ khi bạn sẵn sàng để nghe từ “không” hết lần này đến
lần khác. Số lượng từ không mà bạn phải nghe sẽ tỉ lệ thuận với số
lượng từ có. Bạn càng bị từ chối nhiều thì bạn sẽ càng thành công
