Hai chàng trai bay đến Seattle, tìm anh chàng chuyên viên thiết
kế đã phát triển hệ điều hành mà ban quản trị công ty máy tính nọ
thích, rồi sắp xếp để mua hệ điều hành từ anh ấy, và sau đó
quay trở lại với công ty khách hàng kia. Công ty khách hàng kia cài
đặt và thử hệ điều hành thành công rồi sau đó một doanh nghiệp
khác đã ra đời. Hai chàng sinh viên trẻ mà tôi đang nhắc đến chính
là Bill Gates và Paul Allen, và doanh nghiệp mới thành lập kia chính
là Microsoft.
Về cơ bản thì con người ra quyết định một cách khá cảm tính, và
hầu như tất cả các cảm xúc đều liên quan đến việc người ta cảm
thấy thế nào về một người khác. Phần quan trọng nhất của câu
chuyện này là chính những cá tính tích cực, sự chân thành, thẳng
thắn cũng như tính cách dễ thương của Bill Gates và Paul Allen đã
cho họ cơ hội đầu tiên. Bill Gates giờ đây đã trở thành một trong số
những người giàu có nhất thế giới còn người đã phát triển hệ điều
hành đầu tiên thì đã qua đời nhiều năm trước mà vẫn không một
xu dính túi.
7. Khách hàng đầy tiềm năng có thể trở thành một khách
“VIP”, nếu họ thực sự hài lòng. Việc dành quá nhiều nỗ lực để thực
hiện những cuộc bán hàng với số lượng nhỏ là một cách sử dụng thời
gian và năng lượng không mấy hiệu quả. Kiểu khách hàng mà bạn
muốn tìm kiếm và làm việc chăm chỉ để giành được là những người
có khả năng mua một lượng lớn sản phẩm/dịch vụ của bạn nếu họ
cảm thấy hài lòng trong lần đầu mua chúng.
8. Khách hàng nhiều tiềm năng là trung tâm gây ảnh hưởng,
một người có thể mở cánh cửa cho bạn đến với những khách hàng
tiềm năng khác. Rất nhiều tổ chức bán hàng sẽ cố gắng hết sức
để giành được những khách hàng là cá nhân hay tổ chức đáng kính.
Họ sẽ thiết kế những tính năng đặc biệt cho sản phẩm/dịch vụ của
họ, giảm giá hoặc cung cấp dịch vụ dùng thử miễn phí, và sau đó
